İptal Edilen Exxen Üyeliği İçin Sürekli Haksız Kesintiler Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Yıllar önce Exxen üyeliğimi iptal etmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçtikten sonra kredi kartımda her ay düzenli olarak Exxen adına para kesintileri olduğunu fark ettim. Üyeliğimi sorguladığımda şu an aktif herhangi bir üyeliğim görünmüyor. Buna rağmen bir yıldan fazladır her ay düzenli olarak kartımdan ücret alınmaya devam ediyor ve son olarak 1 Ağustos tarihli işlemde de bu kesintiyi gördüm.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem iptal edilmiş bir üyelikten hâlâ para çekilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Bu haksız ve usulsüz kesintilerin derhal durdurulmasını, son bir yıldan fazladır kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkeme yoluyla ve ilgili resmi merciler nezdinde takip edeceğimi bildirmek isterim.