İptal Edilen Exxen Üyeliği İçin Haksız Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Exxen dijital platform üyeliğimi Eylül 2025 ayında web sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen, Ekim 2025’ten Nisan 2026’ya kadar her ay Garanti Bankası’na ait sonu 0127 ile biten kredi kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini bugün fark ettim. Ekim, Kasım ve Aralık 2025 aylarında kartımdan her ay 309 TL, Ocak, Şubat ve Mart 2026 aylarında ise her ay 388 TL tahsilat yapılmış, iptal ettiğim bu üyeliği bu süre boyunca hiç kullanmadım.

Kesintileri fark eder fark etmez bankamı aradım ancak dijital platform ödemelerinin banka tarafından engellenemeyeceği, sorunu Exxen ile çözmem gerektiği söylendi. İnternet üzerinden erişebildiğim iletişim numaralarını denememe rağmen herhangi bir müşteri hizmetine ulaşamadım ve bu nedenle şikayetimi buradan iletmek zorunda kaldım.

İptal ettiğim bir üyelik için, haberim ve onayım olmadan aylarca düzenli ödeme alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Exxen hesabım s******************@gmail.com e-posta adresi ile kayıtlıdır, ayrıca üyeliğimin 0546********08 numaralı telefon hattım üzerinden de kontrol edilmesini istiyorum.

Ekim 2025 ile Nisan 2026 ayları arasında kartımdan çekilen tüm haksız tahsilatların tek tek kontrol edilerek tarafıma eksiksiz ve toplu şekilde iade edilmesini, ayrıca üyeliğimin sistemlerinizde tamamen kapatıldığının ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmeyeceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.