İptal Edilen Abonelik İçin Altı Aylık Ücretin Geri Ödenmesi Talebi

Exxen platformunda h. Ef***************** e-posta adresiyle 2026 Nisan ayından itibaren kayıtlı, aylık 388 TL tutarındaki reklamsız abonelik paketinin hesabımdan her ay abonelik ücreti çektiğini fark ettim. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle aboneliğimi yakın zamanda tamamen iptal ettim. Ancak iptal işlemimden hemen önce bu döneme ait abonelik ücreti hesabımdan çoktan çekilmişti.

Esas sorunum 2026 Nisan ayında ücretsiz aboneliğimi iptal etmiş olduğumu düşünmemden kaynaklanıyor. O dönemde sistemde iptalin gerçekleşmediğini, 2026 Mayıs ayından 2026 Ekim ayına kadar her ay düzenli olarak kartımdan abonelik ücreti çekildiğini maalesef dün, yani oldukça geç bir zamanda fark ettim. Bu süre boyunca Exxen hesabıma hiçbir şekilde giriş yapılmadı ve platform üzerinden hiçbir içerik izlenmedi. Sistem kayıtlarınızda da bu dönemde hesabın tamamen inaktif olduğunu görebileceğinizi düşünüyorum.

2026 Mayıs’tan 2026 Ekim’e kadar olan dönemlere ait tüm abonelik ücretleri, tarafımca kullanılmayan bir hizmet için kartımdan çekilmiştir. Üstelik bu süreçte hiçbir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da uyarı almadım. Ben bir öğrenciyim ve kullanmadığım bir hizmet için aylarca ödeme yapmış olmak, mevcut maddi durumumu zorlamıştır.

Bu nedenle, 2026 Mayıs ayından 2026 Ekim ayına kadar kullanmadığım tüm ayların abonelik ücretlerinin, kayıtlı banka kartıma toplu şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet karşısında Exxen’in kullanıcı dostu bir yaklaşım sergileyerek gerekli incelemeyi yapmasını ve en kısa sürede tarafıma olumlu bir geri dönüş sağlamasını rica ederim.