to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Üyeliğim Olmadığı Halde Hesabımdan İzinsiz Para Çekildi
Exxen ile hiçbir alakam, üyeliğim ya da açtığım bir hesabım olmadığı halde, İş Bankası hesabımdan iznim ve bilgim olmadan para çekildiğini yeni fark ettim. Trendyol Plus aboneliği için kart bilgilerimi kaydetmiştim, ödemelerin oradan çekildiğini düşünüyorum ancak Exxen’i hiç kullanmadım ve hesabım bile yok.
28.09.2025 tarihinde saat 16:55’te İş Bankası hesabımdan 498 TL ve 1 TL olmak üzere iki parça halinde ödeme çekilmiş. Bu işlemleri şimdi hesap hareketlerime tekrar baktığımda gördüm. Daha önce de aynı durumu 31.10.2025 tarihinde saat 16:56’da 499 TL olarak yaşamıştım. O dönemde bunu fark edip Şikayetvar üzerinden Exxen’e yazdıktan sonra, 03.11.2025 tarihinde saat 03:31’de bu tutarın iadesi yapılmıştı. Yani Exxen ile hiçbir bağım olmamasına rağmen, kartımdan sistemleri üzerinden para çekilmiş ve ben tekrar aynı sorunu yaşamamak için kartımı kullanıma kapatmak zorunda kaldım.
Bu yaşanan son işlemler için Exxen’den, 28.09.2025 tarihinde kartımdan çekilen 498 TL ve 1 TL tutarlarının tamamının derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. İznim olmadan, adım ve hesabımla ilişkisiz bir şekilde para çekilmesini kabul etmiyorum ve bu durumun acilen incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Şikayetimde belirttiğim tüm bu işlemlere ait banka hareketi ve işlem ekran görüntülerini de kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim. Exxen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İademi yapın.
Gelişme
Exxen ile hiçbir alakam, üyeliğim ya da açtığım bir hesabım olmadığı halde İş Bankası hesabıma bağlı kartımdan iznim ve bilgim olmadan para çekildiğini yeni fark ettim. Trendyol Plus aboneliği için kart bilgilerimi kaydetmiştim, ödemelerin oradan çekildiğini düşünüyorum ancak Exxen’i hiç kullanmadım ve adına açılmış bir hesabım dahi yok.
28.09.2025 tarihinde saat 16:55’te İş Bankası hesabıma bağlı kartımdan 498 TL ve 1 TL olmak üzere iki parça halinde ödeme çekilmiş. Bu işlemleri hesap hareketlerimi tekrar incelediğimde gördüm. Aynı sorunu daha önce 31.10.2025 tarihinde saat 16:56’da 499 TL çekimiyle yaşamıştım. O dönemde bunu fark edip Şikayetvar üzerinden Exxen’e yazmış, sonrasında 03.11.2025 tarihinde saat 03:31’de bu tutarın iadesini almıştım. Exxen ile hiçbir bağım olmadığı halde kartımdan sistemleri üzerinden para çekilmiş olması nedeniyle, aynı sorunu tekrar yaşamamak için kartımı kullanıma kapattırmak zorunda kaldım.
Bu son yaşanan işlemler için Exxen’den, 28.09.2025 tarihinde kartımdan çekilen 498 TL ve 1 TL tutarlarının tamamının derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. İznim olmadan, adım ve hesabımla ilişkisiz bir şekilde para çekilmesini kabul etmiyor, bu durumun acilen detaylı şekilde incelenmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Bahsettiğim tüm bu işlemlere ait banka hareketi ve işlem ekran görüntülerini de kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim.
Sayın Nur T.; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Nur T. ; 18.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
İadem yapılacağı söylendi, iadesi yapılınca tekrar yazacağım teşekkürler
İadem hâlâ yapılmadı bekliyorum
Sayın Nur T. ; 24.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Mailime iade dekontu gelmedi dekont iletileceği söylendi, sadece şikayetinize cevap verildi diye mail gelmiş
Bankayla da görüştüm bugün iade talebi bize gelmedi denildi. Vaktimi gereksiz yere çalıyorsunuz.
Sayın Nur T. ; 30.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
