Exxen Üyeliği Ödeme Alındı, Giriş Sağlanamıyor

Exxen’in sade üyeliğini kullanıyorum ancak aktif olarak ödeme yapılmasına rağmen hesabıma ulaşamıyorum. 7 Haziran tarihinde banka kartımdan Exxen için ücret çekilmesine rağmen, hangi e‑posta ya da telefon numarasıyla üyelik açtığımı bulamadığım için hesabıma giriş yapamıyorum ve ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Exxen’le iletişime geçtiğimde işlemleri mail yoluyla yapmam gerektiği söylendi, ancak hesabımı ve bağlı olduğu mail adresini bulamadığım için bu süreçte ilerleyemiyorum. Hem ödeme yapıp hem de hizmeti kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

Ödemesi banka kartımdan çekilen Exxen sade üyeliğimin bulunarak hangi hesapla eşleştirildiğinin tespit edilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını, aksi durumda haksız yere çekilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.