to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir kullanmadığım Exxen üyeliğimi defalarca iptal etmeye çalışmama rağmen sistem üzerinden iptal edemiyorum. Yaklaşık 4 aydır üyeliğim istemediğim halde yenileniyor ve her ay 309 TL ücret tahsil ediliyor.
Hesabımdan üyelik iptali için işlemleri yaptığımda herhangi bir uyarı veya hata mesajı almıyorum, ancak iptal işlemi tamamlanmak yerine farklı bir sayfaya yönlendiriliyorum ve üyeliğim aktif kalmaya devam ediyor. Bu durum artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Exxen hesabıma kayıtlı giriş e-postam o************@gmail.com, telefon numaram ise 5059****83’tür. Kullanmadığım halde benden tahsil edilen son aylara ait ücretlerin iadesini ve Exxen üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Exxen üzerinden reklamsız dizi-film paketine üyeydim. 14 Ocak günü üyeliğimi iptal ettim ve 309 TL’lik tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta uzun süre bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor. Eskişehir’den, hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim olan onpekerf***[email protected] üzerinden işlem yapmaktayım. Üyeliğini iptal ettiğim pakete ait 309 TL tutarındaki ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Exxen üyeliğim bulunuyor ancak yaklaşık 5–6 aydır üyeliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen bunu başaramıyorum. Telefon üzerinden abonelik ...
Exxen standart üyeliğimi “o***********@hotmail.com” e-posta adresimle kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak her sefe...
Yaklaşık iki aydır Exxen üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. “Aboneliği iptal et” butonuna tıkladığımda beni sürekli giriş sayfasına yönlendiriyor, tekrar giriş yapıp iptal butonuna bastığımda yine aynı şekilde giriş ekranına atıyor ve bu döngü hiç kırılmıyor. Bu nede...
Yorumlar