Exxen Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Aylık 309 TL Ücret Çekiliyor

Exxen üzerinden reklamsız dizi-film paketine üyeydim. 14 Ocak günü üyeliğimi iptal ettim ve 309 TL’lik tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hatta uzun süre bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor ne de yaşadığım mağduriyet gideriliyor. Eskişehir’den, hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim olan onpekerf***[email protected] üzerinden işlem yapmaktayım. Üyeliğini iptal ettiğim pakete ait 309 TL tutarındaki ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.