Çözüldü: Bilgim Dışında Yapılan Exxen Harcamalarına Çözüm Bekliyorum

Fatih · 2025-10-28T09:13:36+03:00

18 Eylül 2025 ve 18 Ekim 2025 tarihlerinde, Akbank’a ait kredi kartımın (son dört hanesi: 4457) bilgim dışında iki kez “Plan Exxen İstanbul TR” adına toplamda 998 TL (her biri 499 TL) tutarında harcama yapılmıştır. Hiçbir şekilde Exxen uygulamasına üye olmamama rağmen bu işlemler gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez hem Akbank müşteri hizmetleriyle hem de Exxen ile iletişime geçerek iptal ve iade başvurusu yaptım; ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını düşünüyorum. İlgili harcamaların iptal edilerek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Fatih Ö. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Fatih Ö ; 28.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Fatih Ö. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi

Fatih

Teşekkür ederim problemimi çözdünüz

Exxen

Sayın Fatih Ö. ; 23.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi