Acil Sistemsel Sorun Nedeniyle Exxen Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücret Kesintisi

Uzun zamandır aktif olarak kullanmadığım Exxen üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak sistemsel bir sorun nedeniyle bunu yapamıyorum. Aylık standart pakete üyeyim ve son olarak 05.05.2026 tarihinde kartımdan 388 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim.

Bugün mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda telefon onayı istendi, ancak sistem telefon onayını gerçekleştirmediği için giriş yapamıyorum. Giriş yapamadığım için de üyeliğimi kendi içinden iptal edemiyorum ve kullanmadığım bir hizmet için her ay yüksek bir ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Exxen hesabım Özlem D***** adına kayıtlıdır. Kullanmadığım halde ücret ödenen bu üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve mümkünse son yapılan haksız tahsilatın incelenerek iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum.