Exvega Garanti Süresi Dolmadan Tekrarlayan Koltuk Sorunum Çözülmüyor, Ücret İsteniyor

Exvega vesta model bilgisayar koltuğunu İtopya üzerinden satın aldım ve 5899 TL ödeme yaptım. Oturma yerindeki demirlerin üstündeki sünger, ikinci kez çıktı ve bu nedenle demirler batmaya başladı. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve garanti kapsamında göndermiştim, ancak bu sefer garantiye göndermek istediğimde “demirin üstüne oturuyorsunuz” denilerek onarım reddedildi ve düzeltilmesi için benden ücret talep edildi. Oysa ürünümün garanti süresi devam ediyor ve benzer bir problemi ikinci kez yaşıyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümde, kronikleşen bu sorunun çözülmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.