İnternet Kesintisi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Fatura İtirazı

Extranet İletişim Hizmetleri a. Ş. Abonesiyim. Ağustos ayının başından beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda ve yaklaşık 11 gündür defalarca aramama rağmen şirketin hiçbir çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Taahhütlü olarak aldığım internet aboneliğimin sözleşme bilgilerime girdiğimde 1 Temmuz itibarıyla taahhütsüz göründüğünü fark ettim. Buna rağmen hem hiç alamadığım internet hizmeti için fatura çıkarılmasından hem de ulaşabileceğim herhangi bir yetkili olmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Almadığım hizmetin hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını, taahhüt cezası yansıtılmadan aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.