Ekstra Net'te İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Ekstra Net’ten aldığım taahhütlü internet paketi yaklaşık bir haftadır tamamen kullanılamaz durumda, internet erişimim kapalı olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ev internetim çalışmadığı için şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve uzun süredir bağlantı sorunu devam ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir kanaldan kimseye ulaşamadım, çağrı merkezine bağlanamıyor ve sorunu bildiremiyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de iletişim kuramadığım için problem çözümsüz bırakılıyor.

Aktif olarak kullanamadığım ve destek alamadığım bu hizmetin taahhütlü olmasına rağmen, mağduriyetim nedeniyle internet aboneliğimin iptal edilmesini ve hiçbir şekilde taahhüt/ceza ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.