Extranet altyapı müşteri hizmetleri

Extra Net İnternet merkezimiz, 15 gündür internetim olmamasına rağmen yardımcı olmuyorsunuz. İlk gelen, gönderdiğiniz pe...rsonelimiz modem bozuk dedi. Hemen modem alıp taktık. Altyapı için gelen Telekom asla sıkıntı yok, sorun Extra Net diyor ama siz hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Ayrıca ben se...

İnternet son birkaç gündür çok yavaştı. Şimdi ise tamamen kesildi. Müşteri hizmetleri numaraları çalışmıyor. Kesinti ile... ilgili bir mesaj da atılmadı. Eğer altyapı çalışması var ise önceden mesaj atılmalıydı. Ne olduğunu bilmiyoruz ve kimseye ulaşamıyoruz.

Extra net aboneliğimi taşımak zorunda kaldığımdan nakil için aradım, fiber altyapıdan bakıra geçeceğim söylendi. Üstüne ...bir de hem taşındığımız yerde bakır altyapı var diye yeni bir modem almamız gerektiğini hem de taşınma ücreti mantıksızlığı olarak 1000 TL ücret talep ediliyor. Komik olan ise müşt...

Extranet 1 haftalık internet kesintisi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde altyapı sorunu halle...diliyor en kısa zamanda sorunumuz çözülecektir denmesine rağmen değişen bir şey olmadı hibrit çalışıyorum ve bunu defalarca söyledim ancak çözüme ulaşmadı

1205751918 abone numaralı müşterinizim. Herhangi bir sorunum olduğunda asla yardımcı olunmadı. Taşındığımdan dolayı inte...rnetimi yeni adresime bağlatmam gerekiyor. Karşı binaya taşındığım halde altyapı olmadığı söylendi. Kapatmak için de çok yüksek fiyatlardan bahsediliyor ben interneti altyapı olmad...

Bir ayda taşımayı zorla yaptılar. Sonrasında üç ay internetim olmadı. Genel arıza var diye oyaladılar. Boşuna taşıma par...ası verip internetsiz kalıp yeni internet aldım. Müşteri hizmetleri sanki hepsi farklı yerlerde çalışıyor gibi farklı farklı bilgi veriyorlar. Biri diğerini yalanlıyor. Tüm ülkenin...

Extranet ile evime ilk kez internet bağlattım, bir hafta olmadan internet kesildi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, altyap...ıda sorun olduğunu söylüyorlar. Peki ne zaman düzelir diyorum, bilmiyorum diyorlar. Anlamadım. Sorun nedir?

Extranet bağlantımda 4 gündür arıza var. Defalarca Extranet'in müşteri hizmetlerini aramama rağmen telesekretere yönlend...irilip bulunduğum bölgede altyapı sorunu olduğu ve Telekom ile ortak giderilmeye çalışıldığı sesli mesajı ile sonlandırıldı. Bugün 3 aramanın ilk ikisi aynı mesaj ile devam etti. 3...

Yaklaşık üç yıldır Extranet kullanmaktayım. Daha önce, sözleşme bitiminden önce ve sözleşme dışı bir şekilde fiyat günce...llemesi yapmışlardı. Her iki seferinde de Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı bulunarak bu haksızlık giderilmişti. Son Tüketici Hakem Heyeti kararından sonra, 5-6-7-8 Mart 2024 ...

D-Smart internet ile ilgili bilgi için başvuruda müşteri hizmetleriyle görüşmem esnasında uygun tarife ve daha öncesinde... Türk Telekom altyapısının yeterli olmadığını belirttiğim için müşteri temsilcisi Extranet'e yönlendirdi. Defalarca Türk Telekom altyapısını kullanıp kullanmadıklarını sormama rağm...

İnterneti bağlattıktan iki gün sonra internet kesildi, sekiz-on gün oldu. İnternet yok. Biz hariç aynı altyapıyı kullana...n herkesin interneti var. İptal etmek istediğimizde bin lira gibi bir cayma bedeli çıkarıyorlar. Müşteri hizmetleri bilgisiz ve yetersiz, daha bağlatalı bir ay olmadı.

Extranet internet üyeliğimi taşındığım için yeni adresime almak istedim. Aradığımda alt yapıları olmadığını ve bu nedenl...e cayma bedeli olmaksızın üyeliğimi sonlandırabileceğimi söylediler. Ben de üyeliğimi sonlandırmak istediğimi söyledim, kayıtlı adresten çoktan taşınmıştım. Bana geri dönüş yapacak...

%64 oranlı engelli raporum bulunmakta ve 5378 Sayılı Engelli Hakları Kanunu hükümlerine göre tarafıma mevcut Extranet İn...ternet tarifem üzerinden fatura tutarımdan %25 indirim yapılması gerekmektedir. 15 Ağustos 2023 Salı günü saat 11.07'de Extranet müşteri hizmetlerini aradım ve 'engelli indirimleri...