Taahhüt Süresi Bittiği Halde Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Explorenet üzerinden Elazığ Merkez adresim için aldığım ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi yaklaşık 3–5 ay önce dolmasına rağmen, hala her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor ve bu faturaları mecburen ödüyorum.

Aboneliğimin taahhüdü bittiği halde hizmetin ve faturaların hangi şartlarda devam ettiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna ek olarak, defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. İletişim numaralarına ya hiç cevap verilmiyor ya da hat düşmüyor, dolayısıyla sorunu anlatma ve çözüm talep etme imkanı bulamıyorum.

Abone numaram 3511915506’dır. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen devam eden bu faturalandırmanın incelenmesini, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve mümkünse ödediğim son aylara ilişkin durumun da gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir kanal hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.