Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinem İçin İki Aydır Çözüm Sunulmuyor, Mağdurum

30.09.2025 tarihinde Profilo km 8611htr model kurutma makinem arıza yaptı ve Aydın Nazilli Şirinevler Mahallesi’indeki yetkili servisle iletişime geçtik. Servis ilk geldiğinde parça değişimi yapılacağını söyledi, iki hafta sonra yanlış parça takıldı ve sorun çözülmedi. Tekrar servis geldi, başka bir parça değişti fakat yine sonuç alamadık. Sonrasında servis, makinenin değişmesi gerektiğini belirtti. Fabrikayı aradığımda stok olmadığını, üretim yapılacağını ve bunun bir hafta süreceğini söylediler. Beklemeyi kabul ettik ancak yine bir gelişme olmadı. Tekrar aradığımda ürünün hala üretilmediğini öğrendim. Alternatif olarak km 9611 modelinin mevcut olduğu söylendi, fiyat farkını (1870 TL) ödeyerek kabul ettim. Ancak iki aya yaklaşan bu süreçte hâlâ yeni ürün tarafıma teslim edilmedi.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, arızanın giderilmemesi ve sürekli oyalama ile mağdur edildim. Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.