to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Boyutu Beklediğimden Büyük Çıktı Değişim Talebim Reddedildi
20.10.2025 tarihinde Explore AVM üzerinden online olarak Profilo BD3086WEVN model buzdolabı satın aldım. Ancak ürün mutfağıma beklediğimden büyük geldiği için yerine sığmadı. Satın alma öncesinde ölçülerin uygun olacağını düşünmüştüm fakat ürün beklediğimden daha büyük çıktı.
Bu nedenle Profilo müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bir küçük modeliyle değişim talebinde bulundum. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca kanuni haklarımı kullanabileceğim belirtildi. Sipariş numaram: gfc2025000003836.
Sadece boyut problemi yaşadım, ürünün başka bir kusuru yok. Profilo’dan mevcut buzdolabımı bir küçük modeliyle takas ederek değişim yapmalarını talep ediyorum.
Explore AVM'ye ulaşmak mümkün değil posta yoluyla sorunumu dilekçe olarak ilettim 14 gün de sonuçlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Koçtaş mesaj gönderdi değerlendiriyormuş satıcıya dilekçe yolladım değişim talep ettim sonuç çıkmazsa tuketoci mahkemesine başvuracağım 14 iş günü değişim talep hakkim olduğu söylendi
