Siparişim İptal Edildi Ürün Fiyatı Artırılarak Tekrar Satışa Sunuldu

17 Ağustos 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Explore DTM İstanbul adlı mağazadan Profilo BD3055WECN model buzdolabı siparişi verdim. Sipariş sırasında '1 iş günü içinde kargoya verilir' ibaresi bulunmasına rağmen, siparişim sürekli hazırlık aşamasında olarak göründü ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Daha sonra Epttavm ile yaptığım görüşmede, mağaza ile görüştüklerini ve ürünün 3-5 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak bu sürenin sonunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 22 Ağustos 2025 tarihinde siparişim iptal edildi.

Epttavm müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, siparişin tedarik yetersizliği nedeniyle iptal edildiği söylendi. Fakat ertesi gün, 23 Ağustos 2025 tarihinde aynı mağazanın aynı ürünü fiyatı artırarak tekrar satışa koyduğunu gördüm. Bu durumun tamamen müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Müşteriler mağdur ediliyor ve güvenilir bir satıcı olmadıklarını açıkça gösteriyorlar. 23.438,58 TL tutarındaki para iademin süreci ise dün itibarıyla başlatıldı ve 2-4 gün içinde yapılacağı söylendi; para iadesinde henüz bir gecikme yaşanmadı ancak ürün gönderimi sürecinde sürekli oyalama ile karşılaştım.

Bu satıcının Epttavm platformundan tamamen kaldırılmasını ve başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.