Eksik Ekspertiz Bilgileri Ve Haksız Araç Yönlendirmesi

Erzurum’daki Experix oto ekspertize yaklaşık bir hafta önce iki farklı araç için gittim. İlk götürdüğüm aracı detaylıca kötüleyip “bu araç iyi değil” diyerek almamam yönünde konuştular. Daha sonra kendileri beni arayıp çok iyi olduğunu söyledikleri başka bir araç için yönlendirdiler. Bu ikinci aracı almadan önce özellikle “full ekspertiz” istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bana araçla ilgili sadece yüzeysel şeyler anlattılar.

İkinci araca ait ekspertiz raporunda bazı sorunların aslında yazılı olduğunu sonradan fark ettim ancak ekspertiz sırasında bu noktaları bana açıkça anlatmadılar. Aksine aracı “çok sağlam” diyerek överek anlattılar ve ben de bu söze güvenip aracı satın aldım. Araçla ilgili diğer sorunları ise ancak aracı aldıktan sonra raporu detaylı incelediğimde ve kendi kontrollerimi yaptığımda görebildim. Araçta bagaj sök–tak izleri ve başka yerlerinde de problemler olduğu ortaya çıktı.

İlk araç için 7.000 TL, ikinci araç için 6.000 TL ödedim ve hem ekspertiz ücretleriyle hem de aracı aldıktan sonra ortaya çıkan sorunlar nedeniyle ciddi zarara uğradım. Experix’in müşteriyi tam ve açık bilgilendirmeyen, güven vermeyen bu yaklaşımından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu ödediğim ücretlerin iadesini ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle aldığım araçtan doğan zararlarım için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.