Exp-Ert Destination Management Tatilimin İlk Günü Tamamen İptal Olmuş Oldu

21 Eylül 2025 tarihinde SSC Tur’un şubesi üzerinden, Tivat varışlı olarak satın aldığım Budva turunun uçuş saati, satış esnasında 21 Eylül 2025 saat 14:45 olarak belirtilmişti. Ancak uçuş bilgilerim uçuştan bir gün önce geldiğinde, uçuş saatinin 21.09.2025 saat 22:15 olarak düzenlendiğini öğrendim ve bu nedenle tatilimin ilk günü tamamen iptal olmuş oldu.

Bu durum sonrası SSC Tur, Exp-ert Dmc adlı tedarikçileriyle görüşerek, ya tüm ücretin iade edileceğini ya da benim seçeceğim bir ekstra turun ücretsiz olacağını iletti. Biz de tüm ücret iadesi yerine ekstra bir turun ücretsiz olmasını kabul ederek tura katıldık. Bize, ekstra tur için rehbere bilgi vermemizin yeterli olacağı, herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak tur esnasında rehber bu durumu kabul etmedi. Bunun üzerine durumu tekrar SSC Tur’a ilettik ve dönüşte Exp-ert Dmc firmasının bize ödeme yapacağını garanti ettikleri söylendi.

O tarihten bu yana Exp-ert Dmc firmasıyla her iletişime geçtiğimizde “Salı, Cuma döneceğiz” gibi ifadelerle aylarca oyalanıyoruz. Özellikle şikayet yazmamam için sürekli oyalandım ancak verilen sözler hiçbir şekilde tutulmadı. SSC Tur bugüne kadar yurt dışı seyahatlerimde tercih ettiğim ve benzeri bir sorun yaşamadığım bir firma olmasına rağmen, Exp-ert Dmc firmasından alınan bu hizmette ciddi mağduriyet yaşadım. SSC ile, Exp-ert Dmc tarafından tedarik edilen hiçbir turun tarafıma artık önerilmeyeceği konusunda da görüştük.

Tüm bu yaşananların sonucunda, Exp-ert Dmc firmasının iki kişi için ödeyeceğini garanti ettiği toplam 170 Euro’luk ödemenin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.