Yıkama Sonrası Sertleşen Halıma Çözüm Sunulmadı

01.2025 tarihinde Bursa Yıldırım’daki Çetin Halı’dan aldığım Excelence Harmony marka halımı, yalnızca bir kez makinede halı şampuanı ile yıkattım. Ancak halım yıkama sonrası adeta taş gibi sertleşti. Halı naylonlu olduğu için, ilk yıkamada bu şekilde bozulduğunu düşünüyorum. Halımı Çetin halıya verdim ve durumu kendilerine ilettiğimde, sorunun müşteri hatasından kaynaklandığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Aynı şekilde yıkattığım diğer halılarımda hiçbir sorun yaşanmazken, sadece Harmony halıda bu problem oluştu.

Halımdaki bu sorun nedeniyle mağdur oldum ve halının değiştirilmesini talep ediyorum.