Hepsiburada Ve The Exbilişim’in Cayma Hakkımı Reddetmesi Ve Geri Ödeme Talebi

11.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden The Exbilişim isimli satıcıdan 4388420692 sipariş numarasıyla Cat 8 internet kablosu satın aldım. Ürün 13.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kablonun mesafesinin ihtiyacımı karşılamaması nedeniyle, ambalajına hiçbir zarar vermeden ve ürünü kesinlikle kullanmadan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 14.10.2026 tarihinde ürünü iade kargosuna verdim.

Buna rağmen satıcı firma, yasal olarak hiçbir gerekçe sunmadan cayma hakkımı yok saymış, üründe bir hasar veya arıza varmış gibi işlem yaparak “servis raporu olmaması” gerekçesiyle iade talebimi hukuka aykırı şekilde reddetmiştir. Hepsiburada da aracı hizmet sağlayıcı olmasına rağmen bu haksız iade reddine müdahale etmemiş ve ürünü tekrar bana geri gönderilmek üzere kargolamıştır.

Ben ürünü teslim alıp arıza tespiti yaptırmak istemiyorum, yalnızca kanunen en doğal tüketici hakkım olan cayma hakkımı kullanıyorum. Konuyla ilgili olarak e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım ve tarafıma geri gönderilen kargoyu da teslim almayıp kapıda reddedeceğim.

Hepsiburada ve The Exbilişim’in bu haksız ve hukuka aykırı tutumundan derhal vazgeçerek, 749,00 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Hakem Heyeti süreci sonunda doğacak tüm hukuki sorumluluk ve masrafların firmalara ait olacağını bildiriyorum.