Ewa English Aboneliği İptal Edildiği Hâlde Tekrar Ücret Çekildi Ve Mesajlar Silindi

Ewa English uygulamasında yaklaşık 3 aylık 39 dolarlık bir aboneliğim vardı. Aboneliğimi önceden uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen, 30 Mayıs tarihinde İş Bankası Maximum kartımdan tekrar 3 aylık ücret kesintisi yapılmış. Üstelik daha önce yaptığım iptal talebine dair mesajlarımın da sistemden silindiğini gördüm ve şu anda uygulamada üyeliğim hâlâ aktif görünüyor.

Hem Ewa English uygulaması içinden hem de Paddle support üzerinden firmaya ulaşarak haksız yere çekilen bu ödemenin iptal edilmesini ve ücretin iadesini talep ettim ancak şu ana kadar hiçbir somut geri dönüş alamadım. Aboneliğimi tekrar iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ aktif görünmesi ve talep/mesaj kayıtlarımın kaybolmuş olması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Haksız yere çekilen 39 dolarlık ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini, ayrıca iptal taleplerimin ve yazışmalarımın neden silindiği konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.