to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimaya Alınan 2000 TL Servis Ücretinin İadesi
İklimsa Sigma 18000 BTU klimamız 21.07.2026 tarihinde soğutmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis olarak Bursa Osmangazi’de bulunan Evtaş Mühendislik’i aradık ve iki gün boyunca klimayı hiç kullanmadık. Servis 23.07.2026 tarihinde geldiğinde ise sadece klimayı çalıştırmak için tuşa bastı ve cihaz o anda soğutma yaptı, bunun dışında herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadı.
Klima 2024 Haziran ayında alındı ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen, sadece bu basit kontrol için 2.000 TL servis ücreti talep edildi ve ödemek zorunda kaldık. Ücret karşılığında somut bir işlem yapılmaması ve ürünümüzün garanti kapsamına rağmen bu şekilde ücret alınması bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Hiçbir işlem yapılmadığı halde alınan bu 2.000 TL servis bedelinin iadesini talep ediyorum. Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde ücret alınmasını kabul etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizde belirttiğiniz hususlar yetkili servisimiz tarafından hassasiyetle incelenmiştir. Cihazınızın garanti süresi devam ediyor olsa da, yetkili servis standartları ve garanti şartları gereği ücretsiz servis hizmeti yalnızca cihazda imalat veya malzeme kaynaklı bir arıza tespit edildiği durumlarda geçerlidir. 23.07.2026 tarihinde adresinize yönlendirilen, MYK (Mesleki Yeterlilik Kurumu) F-Gaz Kullanım Belgesi’ne sahip 2 kişilik uzman teknik ekibimiz tarafından; Cihazın soğutucu gaz basınç ölçümleri yapılmış, Genel çalışma performansı, çalışma değerleri ve fonksiyonel kontrolleri tamamlanmış, Cihazın teknik olarak herhangi bir arızasının bulunmadığı ve aktif olarak soğutma yaptığı tespit edilmiştir. Yapılan incelemelerde cihazın montaj tarihinden itibaren yıllık periyodik bakımlarının yaptırılmadığı görülmüştür. Nitekim şikayetinizde tarafınızca paylaşılan servis formunda da ekibimizin not olarak belirttiği üzere; cihazın genel periyodik bakımının yapılması gerektiği bilgisi tarafınıza iletilmiş, ancak bakım işlemi tarafınızca talep edilmemiştir. Periyodik bakımı yapılmayan cihazlarda filtre, iç ünite serpantin ve dış ünite kondenser kirlenmesine bağlı olarak soğutma performansında düşüşler yaşanabilmektedir. Yetkili servis garanti prosedürleri gereğince, periyodik bakımların aksatılması sebebiyle cihazda meydana gelebilecek performans kayıpları veya bakımsızlıktan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında kalmaktadır. MYK F-Gaz sertifikalı yetkili personelimiz tarafından sağlanan ulaşım, cihaz üzerinde gerçekleştirilen teknik testler, gaz basınç ölçümü ve detaylı kontrol hizmetleri sonucunda cihazda fabrikasyon veya teknik bir arıza bulunmaması nedeniyle standart "Arızasız Servis Çağrısı / Tespit Ücreti" uygulanmıştır. Cihazınızda teknik bir arıza tespit edilmiş olsaydı, tüm işlemler garanti kapsamında tamamen ücretsiz olarak yapılacaktı. Cihazınızın garanti haklarının korunması, verimli çalışması ve uzun ömürlü olması için periyodik bakımlarını yaptırmanızı önemle tavsiye eder, sağlıklı günler dileriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Evtaş Mühendislik - İklimsa Yetkili Servisi
