Alfa Plus LG Klima Servis Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar Ve Mağduriyet

Sarıyer adresindeki evimde A3UW186FAS model klima kullanıyorum. Randımanlı çalışmadığı için Alfa Plus İklimlendirme Firması’na ulaşarak destek istedim. 18.07.2024 tarihinde geldiler, yanlarında malzeme olmadığını belirterek 20.07.2024 tarihinde geleceklerini söylediler. Yaptıkları incelemede kompresörün değiştirilmesi gerektiğini ve fiyat teklifi vereceklerini ilettiler.
22.07.2024 tarihinde 32.000 TL fiyat teklifi verip bir kısmını peşin olarak alacaklarını söylediler.
23.07.2024 tarihinde 15.000 TL’yi hesaplarına gönderdim.
01.08.2024 tarihinde vakum yapmak için tekrar geldiler.
Kompresör bozuk olmayabilir, arızayı genel müdürlük teknik ekibine soracağız dediler. En son 05.08.2024 Pazartesi günü bilgilendireceklerini söylediler.
Akabinde arızalı parçayı tespit ettiklerini ve talep ettiklerini
söylediler.
O tarihten bu zamana kadar parçayı bekliyoruz. Tarafıma sağlıklı bir açıklama da yapılmıyor.
LG’nin marka güvenilirliğini soruyorum.
Nasıl dünya markasısınız?
Amacınız sadece ürünlerinizi mi satmak?
Benim müşteri haklarımı koruma zorunluluğunuz var.
Beni bu kadar zaman içinde hem mağdur ediyorsunuz hem de normal bir sorunmuş gibi yok sayamazsınız.
Bu ürünün montajını yaparken LG markası olarak garanti verdiniz.
Şimdi neredesiniz?
Tüm haklarımı hem tüketici mahkemelerinde hem de sosyal mecralarda kullanacağımdan emin olabilirsiniz.
LG markasına güvenip alışveriş yapmak isteyen herkesi bilgilendirmek istiyorum.