Egeli Isıtma Özensiz Montaj ve Duvar Hasarı

24.04.2026 tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Bosch climate 2000 klima satın aldım. Eski klimam 12.000’likti ve tesisat ankastre olduğundan, eski klimamı daha önce ayrı bir klimacıya söktürdüm. Aldığım yerin oluşturduğu randevu ile gelen ilk servis, mevcut tesisat için azot testi yaptırmamı ve işlemler bitince tekrar aramamı söyledi. Bunun üzerine başka bir klimacı çağırıp tesisatı kontrol ettirdim ve sonrasında yeniden servis randevusu oluşturuldu.

Bu kez Bosch Karşıyaka egeli klima yetkili servisi yönlendirildi. Servisten bir kişi beni arayarak iç ünite ile dış ünitenin bağlantı yapacağı yerin fotoğrafını istedi, bu fotoğrafı kendilerine gönderdim. Ardından bakır kabloların uzatılması gerektiği söylendi, ben de tekrar klimacı çağırıp kabloları uzattım. 08.06.2026 tarihinde montaj için gelen servis ise bu defa dış ünite için dışarıdan ayrıca elektrik hattı çekilmesi gerektiğini iletti. Daha önce defalarca sormama rağmen kimse bunu belirtmemişti ve bu bilginin özellikle fotoğraf isteyen ve ilk gelen Çiğli servis tarafından en başta söylenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Montajı son derece özensiz şekilde yaptılar. Kablolar duvarda adeta patlak gibi duruyor ve salon duvarımın görüntüsü tamamen bozulmuş durumda. Kabloların duvara gömülemeyeceğini, borunun sert olduğunu ve ancak bu şekilde olabileceğini söylediler. Oysa bu binada mevcut tesisat kullanılıyor ve aynı tesisatı önceki klimamda yıllarca sorunsuz ve estetik bir şekilde kullandım, böyle kötü bir montajla hiç karşılaşmadım. Bu şekilde kullanamayacağımı belirttiğimde ise “siz bilirsiniz” diyerek hiçbir çözüm ve alternatif sunmadan ayrıldılar.

Ardından Bosch yetkili servisi Karşıyaka egeli klima servisi beni arayarak garantiyi başlattıklarını iletti. Montaj bu kadar kötü durumdayken garantinin başlatıldığını söylemeleri ve sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranmaları mağduriyetimi daha da artırdı ve kendimi müşteri olarak hiç önemsenmiyormuş gibi hissetmeme neden oldu. Yaklaşık 1 aydır klimayı kullanamıyorum, salon duvarım bu kötü montaj nedeniyle estetik olarak çok kötü bir halde ve Bosch markasını tercih ettiğime açıkça pişmanım.

Telefonla ilettiğim şikayetimin 6 gündür sadece “değerlendirme aşamasında” olduğu söyleniyor, ancak tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. İzmir Çiğli’de yapılan bu montajın, özellikle duvarımda oluşan görüntü ve zarar da gözetilerek, derhal düzgün, estetik ve standartlara uygun şekilde yetkili ve işinin ehli bir ekip tarafından yeniden yapılmasını talep ediyorum. Gerek montaj kalitesi gerekse iletişim sürecindeki aksaklıkların dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.