Tamir Sonrası Çanta Kesiklerle Dolu, Mağaza Ve Marka Sorumluluk Reddi

20.09.2026 tarihinde Evshop Bağcılar şubesine, fermuarı bozulduğu için us Polo marka çantamı tamir amaçlı teslim ettim. Çantayı 04.07.2026’da almış, sadece 04.08.2026’da fermuarı bozulduğu için denemiş, sonrasında da vaktim olmadığı için dolapta bekletmiştim.

Tamir için gönderilen çanta geri geldiğinde ise çantamın her yerinin kesik içinde olduğunu, sanki maket bıçağıyla kesilmiş gibi zarar gördüğünü fark ettim. Mağaza yetkilileri bunun kendi bünyelerinde gerçekleşmediğini söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Çantanın gönderildiği us Polo tarafı da bizden kaynaklı değil diyerek suçu üzerlerinden atmaya çalıştı. Son olarak mağazayla yaptığım görüşmede, hiçbir somut çözüm teklif edilmeden “tamamen sizin hatanız” denilerek mağduriyetim yok sayıldı.

Hem mağaza hem de firmanın sorumluluk almamasından dolayı ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü bu hale ben getirmediğim halde hatalı tarafmışım gibi gösterilmek istemiyorum. Bozulan ve tamir sürecinde kesiklerle dolu hale gelen us Polo marka çantamın, ayıplı ürün kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde yeni bir çanta ile değiştirilmesini talep ediyorum.