Samsung Buzdolabı Kapağında Garantiye Rağmen Paslanma Sorunu Ve Ücret Talebi

Samsung Solo model RT46K6000WW buzdolabımın kapağının en alt kısmında paslanma oluştu. Ürünü yaklaşık 3 yıl önce Evshop’tan almıştım ve garanti belgem mevcut. Cihazımda herhangi bir kullanıcı hatası yok; ne su dökülmesi, ne sel basması, ne de başka bir dış etken söz konusu. Buna rağmen Samsung yetkili servisi, paslanmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip onarım için 5.500 TL ücret talep etti. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretin istenmesini ve sorunun kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Sadece kapakta paslanma mevcut ve bu durumun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.