Kırılan Masa Bacağı, Mağaza Yardımcı Olmadı Ve İade Talebi

Konya Alaaddin Ev Shop mağazasından geçen bayramdan önce siyah renk bir masa satın aldım. İlk başta masadan memnunduk, kısa süre sonra masanın bir bacağı kırıldı. Mağazaya gittiğimizde her şekilde yardımcı olacaklarını, tamir konusunda destek vereceklerini söylediler.

Bu görüşmeden sonra yaklaşık 10–15 gün bekledik, ancak ne arayan oldu ne de masayla ilgili bir işlem yapıldı. Bugün tekrar mağazaya gittiğimizde bu kez masaya yapabilecekleri bir şey olmadığını, ürünün “sonmuş” olduğunu söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İlk aşamada her şekilde yardımcı olacaklarını söyleyip, sonrasında hiçbir işlem yapmamaları ve “bir şey yapamayız” denilmesi bizi mağdur etti.

Masamın ya tamir edilmesini ya da ürün bedelinin iade alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal olan her mecrada hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.