to read complaints and reviews, or file yours. 
01 Ocak’ta Evsop İstanbul Bağcılar şubesinden Milano marka yatak, baza ve başlık aldım. Ürün, ilk teslimat sırasında poşetinden çıkarılırken yatağa zarar verilmiş ve yırtılmıştı. Daha sonra ürünü kullanmaya başladığımızda tahta kurusu problemi ortaya çıktı ve etrafımızı sardı. Defalarca Evsop yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk başta ürünün iadesini alacaklarını söylediler; ancak ben ürünümün değişimini talep ettim. 6 taksit ödememi banka kartı ile (her biri 1.700 TL) düzenli olarak gerçekleştirdim. Toplamda 10.200 TL ödeme yaptım.
Tüm bu süreçte ürünün değişimi yapılmadı, sadece iade seçeneği sunuldu ve bu da benim talebim değildi. Ürün 3 yıl garantili olarak satıldı. Sorunumun çözülmemesi üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Bilirkişi incelemesi sonucunda da ürünün değişimi gerektiği belirtildi ve Tüketici Hakem Heyeti kesinlikle ödeme yapmamam gerektiğine karar verdi. Buna rağmen Evsop yetkilileri ve tahsilat bölümü, eşimi defalarca arayarak icra tehdidinde bulunuyor, vade farkı ile ödeme zorunluluğu gibi baskı uyguluyorlar. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını dikkate almadıklarını ve kendi bildiklerini yapacaklarını belirtiyorlar.
Ürünümün bir an önce değiştirilmesini ve tarafıma yapılan tehditlerin son bulmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'nin kararına uyulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
17/12/2023 tarihinde Evshop İstanbul Maltepe şubesinden Duetto Eola model koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle pati dostu kumaş olup olmadığını sordum ve çalışanlar, seçtiğim koltuk takımının pati dostu kumaş olduğunu belirttiler. Ancak koltuklar teslim edildikten hemen sonra, k...
Evshop Bağcılar şubesinden bir ürün aldım. Bağcılar şubesinden çamaşır kurutma makinesi aldım ve sözleşme imzaladım. Daha ürünü teslim almadan, beklenmeyen durumlar söz konusu olduğundan ve mücbir sebeplerden dolayı ödeyemeyeceğim kanaatine vardım. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Fa...
4 Ağustos’ta Konya’daki Evshop mağazasından senetle bir baza siparişi verdim. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş sırasında ürünün en geç bir hafta içinde geleceği söylenmişti, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Bu süreçte defalarca mağazayı aramama rağmen telefonla...
Sefaköy Evshop'tan baza başlıklı yatak siparişi verdim. Siparişin 3 haftada teslim edileceği söylendi, ancak neredeyse 1,5 ay geçti ve hala teslim edilmedi. Verdikleri bilgiler doğru çıkmadı, tek amaçlarının ürünü satmak olduğunu düşünüyorum. Telefona ulaşmak mümkün değil, müşteri hizmetleri de ceva...
Ankara Sincan Evshop şubesinden tam 1 ay önce baza yatak başlık seti satın aldım. Ürünün en geç 4 hafta içerisinde adresimize teslim olacağı söylendi. Bugün itibarıyla söyledikleri 4. hafta oldu ama ürün halen elimize ulaşmadı. Sincan Evshop şubesinin müşteri temsilcisine defalarca aramama rağmen ço...
Yorumlar