Mağaza Çalışanından Saygısız Ve Azarlayıcı Davranışa Maruz Kaldım

07.10.2025 tarihinde saat 20.15 civarında Ankara Etimesgut Elvankent Evsa AVM mağazasına çaycı ve kettle almak amacıyla girdim. Satış personellerinden yeni başlamış bir bayan bizimle ilgilenirken, M***** isimli başka bir çalışan, hiç hoş olmayan bir tavırla araya girerek alışverişimize müdahale etti. Ürünleri açtırmamamı, fiyatını dikkatlice görmemi, saatin geç olduğunu ve bu saatte benimle ilgilenmek istemediğini yüksek sesle ve azarlayıcı bir şekilde belirtti. Bizimle ilgilenen çalışana da aynı şekilde bağırarak, ürünleri tek tek açamayacağını ve sadece beğenip almamız gerektiğini söyledi.

Bu davranış beni gerçekten çok sinirlendirdi ve mağazadan kovulmuş gibi hissettim. Eşim de nazikçe ürünleri incelemek istediğimizi belirttiğinde, 'Alacaksanız alın, almıyorsanız açmıyoruz, kalsın paranız.' şeklinde kaba bir yanıt aldık. M***** Hanım’a müdürünü görmek istediğimi söylediğimde ise kendisinin mağaza sahibi olduğunu belirtti ve ismini sorduğumda 'M*****' dedi. Müşteri olarak bu şekilde bir muamele görmekten dolayı çok rahatsız oldum ve kendisine müşteri memnuniyetinin önemini hatırlattım. Buna karşılık 'Git işine.' şeklinde bir cevap aldım.

Satın alma işlemini bu sebeple gerçekleştirmedim ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Mağaza yönetiminden müşteri memnuniyeti için geri dönüş, ilgili çalışanın uyarılması ve gerekirse hakkında işlem yapılmasını, ayrıca şahsım adına bir özür talep ediyorum.