Evpa AVM Yanlış Gösterilen 15.300 TL Borç Ve Müdürün Kaba Davranışı

12.10.2014 tarihinde Samsun Saatbey mağazanızdan yatak ve 500 TL bedelle bir alez aldım. Yatak yaklaşık bir ay sonra geldi ancak aldığım alez yatağa uymadığı için bu kez 425 TL fark ödeyerek başka bir ürün aldım. Kasadaki görevli bana borcumun yazılı olduğu tahsilat makbuzunu verdi ve ben de bu borcu internetten her ay düzenli olarak ödedim. Dün de son taksiti ödedim ve makbuzda sadece 425 TL borcum kaldığı yazıyordu, buna rağmen sistemde 15.300 TL gibi bir borç göründüğü söylendi.

Bu durum üzerine Samsun Saatbey mağazasına gittim. Önce kasadaki görevliyle görüştüm, o işin içinden çıkamayınca mağaza müdürünü çağırdı. Müdürün tavrından son derece rahatsız oldum. Borcumun bittiğini ve makbuzda yazan tutarı anlatmaya çalışırken son derece kaba bir tavırla konuştu, adeta kabadayı gibi, bizi dövecekmiş gibi bir hava oluşturdu. Olayı anlatırken “hesaplayalım” dediğimde ise telefonumu elimden alıp “bana hesap yapma” diyerek telefonumu kasanın üzerine bıraktı. Tüm bu tavır ve üslup bir müşteriye asla yakışmayacak şekildeydi.

Ben yıllardır Evpa'dan alışveriş yapan bir müşteriyim, sürekli ürün alan biriyim. Bu yaşananlardan sonra bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu nedenle hem haksız görünen 425 TL dışındaki borcun iptal edilmesini, hem de Samsun Saatbey mağaza müdürünün tutumu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini talep ediyorum. Bu konunun markanızın itibarına yakışır şekilde ivedilikle ele alınmasını istiyorum.