Evolvia Mama'da Sağlığı Tehdit Eden Siyah Yabancı Maddeler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Evolvia nutripro 3 mama ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün eski formu değiştirilmiş ve yeni hali daha tozumsu, farklı bir yapıda. Bunu içerik zenginleştirmesi olarak açıklayabileceklerini düşünsem de, asıl problem mamaların içinden siyah, kuru çaya benzer ve suda çözünmeyen yabancı maddeler çıkıyor olması. Bu siyah maddeler biberona ve bebeğimizin ağzına yapışıp kalıyor.

Piyasaya tekrar çıkardıklarında güvenerek 8 kutu mama aldım ve 6 kutusunda bu soruna rastladım. Son 2-3 aydır bu sorun devam ediyor. Mamaları farklı dönemlerde Ebebek mağazasından aldım ancak bu sorunun mağazadan değil, doğrudan firmanın ürünlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Çünkü ürünler kapalı kutuda ve mağazanın müdahale etmesi mümkün değil.

Firma hakkında piyasadan çekildi, el değiştirdi, battı gibi söylentiler varken tekrar ürün çıkarınca güvendik fakat hem paramız boşa gidiyor hem de en önemlisi çocuklarımızın sağlığı tehlikeye giriyor.

Anne danışma hattını defalarca aramama rağmen “meşgulüz, geri dönüş yapılacak” denilip asla geri dönüş yapılmadı. Ürünleri açmadan sorunu göremediğim için iade veya değişim de yapamıyorum.

Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ücret iadesi ya da ürünlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem başka marka kullanmaya başlayacağım hem de ilgili yerlere numune ile başvuruda bulunacağım. Çocuklarımızın sağlığı ile ilgili bu kadar ciddi bir konuda mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.