to read complaints and reviews, or file yours.Evola Beaute Ürün İade Talebi
Gelişme
Hepsijet aracılığıyla Evola Beaute markasından Sunkissed Faux isimli ürünü yaklaşık 10 gün önce sipariş ettim, kargom 10 Haziran 2026 günü kapıda ödeme ile elime ulaştı ve 860 TL ödedim. Ürünü açtığımda dokusunun bozulmuş, büyük ihtimalle son kullanma tarihi geçmiş ve tamamen kullanılmaz halde olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine firmanın internet sitesi ve Instagram sayfası üzerinden durumu iletmek için yorum yazdım ancak hiçbir şekilde bana dönüş yapılmadığı gibi yaptığım yorum da silindi. Satıcıya doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalına da erişemiyorum, mesajlara yanıt verilmiyor.
Bozulmuş, muhtemelen tarihi geçmiş ve kullanılamaz durumda bir ürün gönderildiği için ödediğim 860 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bundan sonra gönderecekleri ürünün de farklı olabileceğini düşündüğüm için değişim değil, doğrudan para iadesi istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Evola Beaute olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin bu şekilde kuru, kullanılamaz veya üretim hatalı şekilde ulaşması kesinlikle markamızın hizmet anlayışını ve ürün kalite standartlarımızı yansıtan bir durum değildir. Nadiren de olsa üretim, dolum veya paketleme aşamalarından kaynaklı hatalı ürünlerle karşılaşılabilmektedir. Böyle bir durumda markamız olarak sorumluluğumuzu kabul ediyor, müşterilerimizin mağduriyetini gidermek adına gerekli aksiyonları alıyoruz. Ürünün durumuna bağlı olarak müşterilerimizin talebi doğrultusunda tam ücret iadesi veya ücretsiz yeniden ürün gönderimi seçenekleri sunulmaktadır. Şikayetiniz üzerinden tarafınıza ulaşmayı istedik ancak paylaşımınızda sipariş numarası, isim veya iletişim bilgisi bulunmadığı için siparişinizi sistem üzerinden görüntüleyemiyoruz. Talebinizle ilgili süreci kontrol edip yardımcı olabiliriz. Yaşadığınız deneyim için tekrar özür dileriz. Sorunların çözümü konusunda her zaman müşterilerimizin yanında olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz karşılandıktan sonra yaşanan sürecin çözüme kavuştuğunu belirtecek şekilde yorumunuzu güncellemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 🌸
