to read complaints and reviews, or file yours.Evola Beaute Çil Damgası Kuru Olduğu İçin Hiçbir Şekilde Kullanılmıyor
Evola markasının kendi internet sitesinden Sunkissed Çil Damgası ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün denedim ancak içindeki ürün tamamen kuru olduğu için hiçbir şekilde kullanılmıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden mail yoluyla firmaya ulaşmayı denedim fakat geçerli bir mail adresi ya da muhatap bulamadım, şirketle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Kullanılamaz durumda gönderilen bu ürün için ödediğim 977,49 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Pınar hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Çil damgası ürününün bu şekilde kuru çıkması ve hiç ürün vermemesi kesinlikle normal bir durum değildir. Nadiren de olsa üretim kaynaklı hatalı ürünlerle karşılaşılabilmektedir. Bu gibi durumlarda müşteri memnuniyetini ön planda tutarak gerekli çözümü sağlamaktayız. Bizimle e-posta, Instagram DM veya WhatsApp üzerinden kolaylıkla iletişime geçebilirsiniz. Tüm iletişim kanallarımıza iletilen talepler yoğunluğa bağlı olarak en geç 24 saat içerisinde yanıtlanmaktadır. Ancak paylaşımınızda sipariş numarası veya sipariş sahibi bilgisi yer almadığından, sistemlerimiz üzerinden siparişinizi görüntüleyemiyor ve size doğrudan ulaşamıyoruz. Sipariş bilgilerinizle birlikte iletişim kanallarımızdan herhangi biri üzerinden bizimle tekrar ulaşmanız halinde sürecinizi öncelikli olarak inceleyeceğiz. İnceleme kapsamında üründeki sorunu gösteren kısa bir görsel veya video paylaşmanızı rica ediyoruz. Bu kayıtlar hem yaşanan durumu doğrulayabilmemiz hem de üretim süreçlerimizi geliştirebilmemiz açısından önem taşımaktadır. İnceleme sonrasında talebiniz doğrultusunda tam ücret iadesi veya ücretsiz yeniden gönderim işlemini memnuniyetle gerçekleştirebiliriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz. Süreciniz çözüme kavuştuktan sonra, yaşanan mağduriyetin giderildiğini yansıtması adına yorumunuzu güncellemenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
