to read complaints and reviews, or file yours.Evola Çil Damgası Çalışmıyor, Ücret İadesi Talebi
Evola markasına ait Sunkissed Çil Damgası ürününü markanın kendi sitesi üzerinden, Instagram reklamına güvenerek sipariş ettim. Ürün dün sipariş verdikten sonra bugün elime ulaştı ancak ürünü denediğimde hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim.
Ürünü cilde uyguladığımda içinde renk ürüne ve noktalara kesinlikle geçmiyor, iz bırakmıyor ve çil etkisi oluşmuyor. Ürün ya tamamen bitmiş ya da bozuk durumda olduğu için kullanılamaz halde.
Bu nedenle bozuk gelen ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz şekilde ürünün hiç renk vermemesi ve işlevini yerine getirememesi normal bir durum değildir. Yaşanan sorunun üretim veya ürün çıkış sürecinden kaynaklanan hatalı bir üründen kaynaklanmış olabileceğini düşünüyoruz. Ancak paylaşımınızda sipariş numarası, sipariş sahibi adı veya bizimle daha önce kurduğunuz bir iletişim bilgisi yer almadığından, sistemlerimiz üzerinden siparişinizi görüntüleyemiyor ve size doğrudan ulaşamıyoruz. Eğer daha önce Instagram, WhatsApp veya e-posta kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçtiyseniz, ilgili bilgileri tekrar paylaşmanızı rica ederiz. Ekibimiz tüm müşteri taleplerini inceleyerek çözüm odaklı şekilde değerlendirmektedir. Yaşanan durumun sorumluluğunu alıyor ve mağduriyetinizi gidermek adına tercihinize göre ücretsiz yeniden gönderim veya tam ücret iadesi seçenekleriyle yardımcı olabileceğimizi belirtmek isteriz. Bizimle sipariş bilgileriniz aracılığıyla iletişime geçtiğiniz takdirde süreci öncelikli olarak inceleyip en kısa sürede çözüme kavuşturacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür dileriz.
Cevap bekliyorum
