to read complaints and reviews, or file yours.Boş Gönderilen Ürünler İçin Hemen Değişim Ve İade Talebi
Antalya’dan Évola Beauté’nin kendi internet sitesi üzerinden bir adet çil damgası ve bir adet kaş dolgunlaştırıcı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla, toplam 1189 TL tutarında yaptım. Pazar günü verdiğim sipariş bugün, 30.06.2026 tarihinde elime ulaştı.
Kargoyu açıp ürünleri denemek istediğimde, hem çil damgasının hem de kaş dolgunlaştırıcının içinin tamamen boş olduğunu fark ettim. Ürünlerden herhangi bir şekilde verim alamadım, resmen boş ambalaj göndermişler gibi bir durumla karşılaştım.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili firmaya ulaşmak istedim ancak doğru düzgün bir şikayet ve iletişim numarası bulmakta da zorlandım. Bu nedenle ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda kendilerine durumu iletebildim.
Boş çıkan ürünlerimin acilen yenileriyle değiştirilmesini veya ödediğim 1189 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin de iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Deniz Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz şekilde hem çil damgası hem de kaş dolgunlaştırıcı ürününün kullanılamaz durumda olması kesinlikle normal bir durum değildir. Yaşanan sorunun, nadiren de olsa karşılaşılabilen üretim kaynaklı hatalı ürünlerden kaynaklandığını düşünüyoruz. Evola Beaute olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor ve bu tür durumlarda sorumluluğu üstlenerek müşterilerimize tercihlerine göre ücretsiz yeniden gönderim veya tam ücret iadesi seçeneklerini sunuyoruz. Bizimle e-posta, Instagram DM veya WhatsApp üzerinden kolaylıkla iletişime geçebilirsiniz. Tüm iletişim kanallarımıza ulaşan talepler, yoğunluk durumuna bağlı olarak en geç 24 saat içerisinde yanıtlanmaktadır. Ancak bu paylaşımınızda sipariş numarası veya sipariş sahibi bilgisi yer almadığından, sistemlerimiz üzerinden siparişinizi görüntüleyemiyor ve size doğrudan ulaşamıyoruz. Bu nedenle sizden ricamız, sipariş bilgilerinizle birlikte iletişim kanallarımızdan herhangi biri üzerinden bizimle tekrar iletişime geçmenizdir. Talebinizi öncelikli olarak inceleyerek, tercihiniz doğrultusunda ücret iadesi veya ücretsiz yeniden gönderim işlemini vakit kaybetmeden başlatacağız. Eğer daha önce tarafımıza ulaştıysanız ve talebiniz çözüme kavuştuysa, yaşanan süreci yansıtması adına yorumunuzu güncellemenizi rica ederiz. Yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
