Vatan Bilgisayar Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Müşteri Mağduriyeti

Vatan Bilgisayar'dan 22.05.2024 tarihinde satın aldığım Xiaomi robot Vacuum s10+ robot süpürgenin Sancaktepe şubesinden teslim aldım. Cihazın kullanımı için çalıştırdığım ilk gün çarpışma sensörü arızası uyarısı verdi ve kendi kendine etrafında dönmeye başladı şarj standını bulamadı. Bu durumu cihazı teslim aldığım, Vatan Bilgisayar Sancaktepe şubesine durumu belirterek teknik servis Evofone firmasına gönderimi için gerekli kayıtları yaptılar.

Cihazım daha 6 ay olmadan parça değişimi kararı aldılar ve ana temizlik fırçası zarar gördü diye tarafımdan ücretli fırça değişimini talep ettiler. Bende parça değişimi onayı vermeyecektim iade talep edecektim lakin Vatan bilgisayardaki personelin ısrarıyla değişimi onayladım bir ihtimal kullanabilirim dedim. Hata yapmışım direk iade etmeliymişim. Cihazın tamiri yapıldı teslim aldım.

Cihazı açtım çalıştırdım bir süre çalıştı ve yeniden aynı hatayı verdi. İkinci defa Vatan Bilgisayar Sancaktepe şubesi aracılığıyla teknik servis Evofone firmasına gönderdim. Cihazı sağlam diye gönderdiler tekrar açtım denedim yeniden aynı sorunla karşılaştım. Vatan Bilgisayar Sancaktepe şubesine cihazı iade için götürdüm ancak satın aldığım firmanın hiç sorumluluğu yokmuş gibi bunun kararını teknik servis verebilir dediler. İade için ise bizzat benim teknik servis firması Evofone cihazı götürerek iade için doa raporu almamı söylediler.

Bende bizzat teknik servis firması Evofone götürdüm. Üçüncü teknik servis sonunda cihazın sağlam olduğunu ve iade kabul etmediklerini belirttiler. Vatan Bilgisayar müşterisi olarak şunu söylemeliyim tam bir sorumsuz firma kesinlikle bir daha buradan alışveriş yapmayacağım ve etrafımdakilere de uyarıda bulunacağım. Mağduriyetimi giderecek hiçbir şey yapılmadı. Şimdi hem şahsi olarak sorumsuzluklarına dava açacağım hem de tüketici mahkeme heyetine başvuruda bulunacağım.