Evofone Redmi Buds 6 Active Değişiminde Yanıltıcı Üst Model Sözü Ve Alt Model Teslimi

Redmi Buds 6 Active kulaklığımı Bluetooth arızası, sesin kesik kesik gelmesi ve şarjının çok çabuk bitmesi şikayetleriyle 08.06.2026 tarihinde Evofone İzmir Çankaya şubesindeki servise teslim ettim. 12.06.2026 tarihinde Evofone tarafından aranarak cihazıma değişim çıktığı, ancak ellerinde benim kulaklığımın aynısından olmadığını, daha üst model olduğunu belirttikleri beyaz bir kulaklık vereceklerini söylediler. Telefonda bu bilgiyi verince ben de üst model denildiği için onayladım.

Daha sonra kulaklığın modelini sorduğumda Redmi Buds 6 Play olduğunu öğrendim ve bunun daha alt model olduğunu fark edip bu değişimi istemediğimi belirttim. WhatsApp hattı üzerinden de yazılı olarak kabul etmediğimi iletmeme rağmen, telefondan aldıkları onayı gerekçe göstererek aynı modeli vereceklerini söyleyip ısrar ettiler. Tekrar üst model olmadığı için kabul etmediğimi ifade ettim, bunun üzerine benden iade isteyip istemediğimi sordular, ben de ürün bedelinin iadesini ya da kendi kullandığım Redmi Buds 6 Active ile birebir değişim yapılmasını istediğimi açıkça belirttim.

Tüm bu itiraz ve açıklamalarıma rağmen daha alt model olan Redmi Buds 6 Play ile değişim yapılmış ve bu şekilde işlem kapatılmış. Bu ürünü almayı reddettim ve sürecin bu şekilde sonuçlandırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonda “üst model” denilerek yanlış ve yanıltıcı beyanda bulunulması, stokta yok denilen ürünün hâlâ satışta olması sebebiyle kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Evofone’un, bozulan Redmi Buds 6 Active kulaklığımın güncel bedelini iade etmesini veya aynı modelle birebir değişim yapmasını talep ediyorum.