to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Yemek Masası ve Mağaza Hizmet Şikayeti
Evname Çağlayan şubesinden yemek masası aldım. 4 ay önce aldığım günden beri masanın ayakları yamuk, eğri, büğrü; bir yerden başka bir yere çekmeye korkuyorum, her an kırılacakmış gibi emanet duruyor. Aldığım günden beri şikayetimi mağaza müdürü C***** Bey’e, genel müdürlüklerine ve mağazadaki personele hem mağazaya giderek hem de arayarak çok defa dile getirdim. İki kez servis yönlendirdiler, masanın değişmesine karar verildi; "Ne gelen var, ne giden, sizi arayacağız" diyerek beni 4‑5 ay oyaladılar. Hâlâ bir sonuç elde edemedim. Bu arada senetlerimi de ödemeye devam ediyorum; kullanmadığım masanın ödemesini benden alıyorlar. Çağlayan Evname şubesi müdürü C***** Bey olan alışveriş mağazasından şikayetçiyim. Gerekli tüm birimlere şikayetimi yapacağım, gereğini rica ederim.
Gelişme
Çağlayan evname mağazasından eylül ayında almış olduğum yemek masası ayakları kurulduğu günden itibaren yamuktur (görseli paylaştım) çünkü bağlantı yeri kırık olan masayı tarafıma getirmişler eylül ayında almış olduğum bu masa ile ilgili sayısını bilmediğim kadar mağaza şubesine şikayete gittim telefonla Genel Müdürlüğü arayarak şikayetimi dile getirdim servis yönlendirdiler masanın değişmesi gerektiğini söylemelerine rağmen 5 aydır masa değişimi yapılmadı senet yapıldığı için kullanmadığım masanın ödemesini yapıyorum evname mağazasının şube müdürü olan cevdet beyden ve evname mağazasından şikayetçiyim. Masanın geri alınarak ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekli tüm mercilere şikayetimi yapacağım.
Evname Çağlayan şubesinden aldığım yemek masası ayakları yamuk ve eğri; 4‑5 aydır değişim talep ediyorum ancak hiçbir gelişme yaşamadım. Mağaza müdürü ve personel ilgisiz, alakasız ve umursamaz tavırlar sergiledi. Senet ödemeye devam ediyorum ama masayı kullanamıyorum.
Sayın İlknur Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili servis kayıtları, teslim evrakları ve ürün süreci tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. İlgili yemek masası tarafınızca mağazamızda teşhir ürünü görülerek ve onaylanarak satın alınmıştır. Ürün teslimatı sırasında herhangi bir sorun veya hasar tespiti bulunmamış, ürün kontrol edilerek tarafınıza teslim edilmiş ve teslimat onayı imza karşılığında tamamlanmıştır. Sonrasında iletilen şikayet üzerine gerekli incelemeler yapılmış olup, ürün üzerinde oluşan hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu servis kayıtları ve mevcut video görüntüleri ile tespit edilmiştir. Buna rağmen müşteri memnuniyeti kapsamında sürecinizle ilgili destek sağlanmaya çalışılmış ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Evname AVM olarak müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması adına elimizden gelen hassasiyeti göstermekteyiz. Ancak mevcut incelemeler doğrultusunda yaşanan durumun üretim veya teslimat kaynaklı olmadığı anlaşılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, Evname AVM Müşteri Hizmetleri
