Evmodek Siparişimin Günlerdir Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Nevzat · 2025-11-20T15:09:16+03:00

09.11.2025 tarihinde evmodek.com.tr üzerinden 242FJ1548O numaralı siparişimle 2 adet Oral-B İO7 Serisi Şarjlı Diş Fırçası Safir Mavisi + Seyahat Kabı + Manyetik Şarj satın aldım. Siparişimin teslimat adresi Şirinevler Mahallesi Adnan Kahveci Bulvarı No:184-9 k. * Daire.* Bahçelievler/İstanbul’dur. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim ve bu şekilde 11.635,26 TL tutarında ödeme yaptım, ayrıca havale ile ödeme yaptığım için 1.150,74 TL indirimden yararlandım. Bugün 28 Kasım olmasına rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünlerin stok durumu hakkında net bir açıklama alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yalnızca beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimle ilgili adıma sadece bir fatura düzenlendi, başka bir belge iletilmedi. Pazartesi gününe kadar ürünlerimin kargoya verilmesini, aksi halde ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

EvModek

Sayın Müşterimiz, 242FJ1548O numaralı siparişinizle ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirimi incelemiş bulunmaktayız. Öncelikle, yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürününüz kampanya döneminde yüksek talep görmüş olup, tedarik süreci bu nedenle beklenenden uzun sürmüştür. Çağrı merkezimiz, süreç boyunca tarafınıza mevcut bilgiler doğrultusunda bilgilendirme yapmıştır. Tarafınızla yapılan telefon görüşmelerinde zaman zaman çalışma arkadaşlarımızı zorlayan ve iletişim akışını güçleştiren bir üslup kullanıldığı tespit edilmiştir. Buna rağmen ekibimiz, tüm müşterilerde olduğu gibi size de çözüm odaklı yaklaşımını sürdürmüş ve taleplerinizi kayıt altına almıştır. Yapmış olduğunuz son bildirim doğrultusunda siparişinizin iptal talebi işleme alınmış olup, siparişiniz için düzenlenmiş olan fatura ilgili mevzuat kapsamında iptal sürecine yönlendirilmiştir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak belirli bir yasal süreç gerektirmekte olup, bu süreç tarafınıza telefon görüşmelerinde detaylı şekilde aktarılmıştır. Firmamız, müşterilerimizi mağdur etmemek adına tüm sipariş ve iade işlemlerini yasal prosedürlere uygun biçimde yürütmektedir. Bu kapsamda, iade işleminiz tamamlandığında tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü soru ve bilgilendirme talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: ⸻ 👥 Evmodek Müşteri İlişkileri Ekibi

Nevzat

Sayın yetkili, Şirketiniz stoklarında olmayan bir ürünü 09.11.2025 tarihinde tarafıma satmış ve 21.11.2015 tarihine kadar teslimatını yapamamıştır. Siparişin durumu hakkında tarafınızdan şahsıma bilgilendirme amaçlı geri dönüşü ne hesabım üzerinden ne de telefon ile yapılmamıştır. Şirketiniz sorumluluğunda olan teslimat ilişkin bilgilendirme yapılmadığı için ne yazık ki sizlerden bilgi talep etmek bize düşmüştür. Aramalarıda tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi konu ile ilgili tedarikçi ile görüşülüp geri dönüş yapılacağı bildirilmiş fakat ne yazık ki herhangi bir geri bildirim yapılmamıştır. Şirketinize güvenip sitenizden alışveriş yapıp siparişini teslim alamayan ve sizleri arayıp bilgi talep eden fakat teslimata veya para iadesine ilişkin herhangi bir tarih bile veremediğiniz müşterinizin; şirketinizin takdir ettiği zamanda ürünü veya para iadesini teslim almayı beklemediği için sizden özür dilemesini mi bekliyorsunuz? Ürünleri hızlıca tedarik edip müşteriniz olan şahsıma ulaştırarak mağduriyeti sonlandırmayı seçmek yerine siparişi iptal etmeyi tercih etmiş olmanız müşteri memnuniyetine verdiğiniz değeri göstermektedir. Hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadığını görüyorum. Şirketinize güvenip hesabınıza para göndermiş bir müşteri adayınıza şirket politikanız gereği yeni bir mağduriyet yaşatmamanızı temenni ediyorum.

Nevzat

Evmodek ürünü göndermediği gibi iptal olan siparişim parasını da iade etmeye istekli görünmüyor. Ne tarih var ne de iadeye dair bilgilendirme. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum sırası ile Ticaret Bakanlığı, CİMER ‘e de yazıp yasal takibat başlatacağım.

Yorumlar (6)

Mine

Firma ile WhatsApp yazışmalarımızla sorunların karşılıklı iletişim kaynaklı olduğu anlaşılıp çözüm sunulmuş, iadem gerçekleştirilmiştir. Hem firmaya hem Şikayetvar sitesine teşekkür ederim.

Nevzat

Şikayet Sahibi

Alınteri paranızı iade almanıza sevindim. Darısı ürün veya parasını alamayan biz diğer mağdurların başına. Umarım yaptıkları hatadan hızlıca dönerler. Aksi durumda bir sürü dava ile ödenmeyen paralar + paraların gecikme faizi ve avukatlık ücretleri ile karşı karşıya kalacaklar.

Mine

Bende Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı be CİMER'e şikayet ediyorum. Instagram ve Twitter sayfalarına hakaret içermeyen yorumlar yazıyorum. Engelliyorlar. Art niyetleri buradan belli. Ben de inatçıyımdır, uğraşırım.

Nevzat

Şikayet Sahibi

İnsanlardan para toplayarak haksız bir sermaye ediniyorlar. Bu sebepsiz zenginleşmedir. Dava açma hakkımı kullanacağım. Sebepsiz zenginleşme, 6098 sayılı TBK'nun 77 ve devamı (mülga 818 sayılı BK'nun 61 vd) maddelerinde düzenlenmiş olup, madde hükmü uyarınca "Haklı bir sebep olmaksızın, bir başkasının mal varlığından veya emeğinden zenginleşen, bu zenginleşmeyi geri vermekle yükümlüdür.

Mine

İptal ederseniz ücreti de iade etmiyorlar.

Nevzat

Şikayet Sahibi

Ücreti iadesi yapmadıkları takdirde yasal süreç başlatma hakkımı kullanmaktan çekinmem. Üstüne bir de haksız zenginleşme davası açarım. Bugüne kadar yapmadıkları tüm iadelerin hesabını bir kerede görmüş oluruz. Hodri Meydan.

Sen ne düşünüyorsun?