to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 saat 23:30:41’de 939XY4373Y numaralı siparişime ilişkin olarak firmanın Yapı Kredi Bankası hesabına 2.175,81 TL tutarında havale ile ödemeyi tek seferde gerçekleştirdim. Firma ile ilgili herhangi biriyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
WhatsApp üzerinden aldığım son bilgiye göre, ürünümün 02.12.2025 tarihinde depoya ulaştığı ve çıkışının yapılacağı belirtilmiştir. 03.12.2025 Çarşamba günü saat 11:15’te tekrar aynı bilgi tarafıma iletilmiştir. Bu mesajlaşmanın ardından firmayla iletişim kurma girişimlerim sonuçsuz kalmış, WhatsApp üzerinden de yanıt alamamış bulunmaktayım.
Firmanın internet sitesi üzerinden ilettiğim destek talebine, iletişim formu mesajıma ve e-posta yazışmalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.
Bu nedenle, öncelikli talebim; vermiş olduğum siparişin ivedilikle kargoya verilmesi ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir teslimat tarihi bildirilmesidir. Ürün herhangi bir nedenle kargoya verilemiyorsa, siparişimin iptal edilerek 2.175,81 TL tutarındaki ödemenin, havale yaptığım banka hesabına gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.
Mesafeli satış sözleşmesinde;
“Ürünler, sipariş onay tarihinden itibaren 2–10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Mücbir sebepler nedeniyle bu süre en fazla 30 güne kadar uzayabilir.” ifadeleri yer almaktadır. Bu hükme istinaden, sürecin aleyhime uzaması durumunda 19.12.2025 tarihinde yasal süreci başlatmayı planladığımı belirtmek isterim.
Bu süreç kapsamında başvurmayı düşündüğüm merciler şunlardır:
• Tüketici Hakem Heyeti (THH) – E-Devlet üzerinden TÜBİS aracılığıyla
• Tüketici Mahkemesi (gerekmesi halinde)
• Ticaret Bakanlığı – Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü
• Ticaret Bakanlığı – Reklam Kurulu
• CİMER
• Savcılık (gerek görüldüğü takdirde)
• Belediye Zabıtası
• BDDK
• Sosyal medya üzerinde yüksek etkileşimli influencerlar ve haber kanallarının tüketici şikayet hatları
Elimde bulunan sözleşme, yazışma kayıtları, ekran görüntüleri ve ödeme dekontları ile gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
29 Ocak 2024'te 3485 sipariş numaralı 1.200,00 TL'ye aldığım siparişim bugün itibariyle halen kargolanmadı. 1 hafta sonra kendilerine WhatsApp üzerinden mesaj attığımda siparişi kargolanma süresinin 25 ile 30 iş günü olduğu beyan edildi. Bu beyan üzerine bugüne dek kargoya verilmesini bekledim. Anca...
22.11.2025 tarihinde Sendyhome internet sitesinden bir ürün satın aldım. Ödeme, babamın hesabından havale yoluyla yapıldı ve dekont başvuruya eklenmiş durumdadır. Ödemeye rağmen ürün kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir kargo takip numarası iletilmedi. Sadece “Sendyhome 10562 numaralı siparişiniz Yu...
Yorumlar