Evmodek Siparişim 9 Gündür Kargolanmadı, İletişimde Tutarsızlık Güvenimi Sarstı

Fatih · 2025-11-20T13:17:50+03:00

10.11.2025 tarihinde www.evmodek.com.tr/ sitesinden 213QP3835O sipariş numarası ile Philips Azur 8050/20 ütü siparişimi verdim ve 11.11.2025 de ödemesini havale ile gerçekleştirdim. Ancak ödememden sonra aradan 9 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Sipariş durumunu sorduğumda her seferinde sadece “tedarik aşamasında” olduğu belirtiliyor ve net bir teslimat tarihi verilmiyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bir seferinde “depolarımızda yoğunluk var” denilirken, başka bir görüşmede ise “ürünü biz de karşı taraftan gelmesini bekliyoruz, bize gelince size gönderim sağlayacağız” şeklinde yanıt aldım. Bu verilen cevaplar arasında tutarsızlık bulunuyor ve süreçle ilgili güvenimi zedeliyor. Siparişimin tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim tutarsızlığının bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

EvModek

Sayın Müşterimiz, 213QP3835O numaralı siparişinizle ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Öncelikle, teslimat sürecindeki gecikme nedeniyle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kasım indirim döneminde yaşanan yoğunluk ve kampanya kaynaklı yüksek talep sebebiyle bazı ürünlerde tedarik ve stok gecikmeleri yaşanmıştır. Philips Azur 8050/20 model ürününüz de bu yoğunluktan etkilenmiş olup, tedarik süreci beklenenden uzun sürmüştür. Çağrı merkezimiz tarafından yapılan bilgilendirmelerde farklı ifadelerle aktarılmış olan süreç, aslında aynı tedarik aşamasına işaret etmektedir. Yoğun dönemlerde depolar, tedarik birimi ve çağrı merkezi arasındaki bilgilendirmelerde zaman zaman gecikmeler olabilir; ancak tarafınıza iletilen her bilgi iyi niyetle, mevcut duruma göre aktarılmıştır. Siparişinizin tedarik süreci hızlandırılmış olup ürününüzün sevkiyat işlemleri en kısa sürede tamamlanacaktır. Gecikmeden kaynaklı yaşadığınız memnuniyetsizliği gidermek adına, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza ayrıca telafi amaçlı bir indirim/kupon desteği sağlanacaktır. Evmodek olarak tüm müşterilerimize şeffaf ve güvenilir hizmet sunmak önceliğimizdir. Süreciniz müşteri ilişkileri birimimiz tarafından yakından takip edilmektedir. Her türlü talep ve bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Fatih

Bugün itibari ile 25 gün oldu ve artık ne WhatsApp'a cevap veriyorlar, ne de telefonlara. Aleni olarak dolandırıldık, yapacak bir şey yok, yasal haklarımızı arayacağız. Buradan alışveriş yapmadan yorumları okuyan arkadaşlara sakın bulaşmayın diyorum. Paranız cebinizde kalsın.