Evmodek Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, İletişim Ve Bilgilendirme Yetersiz

10.11.2025 tarihinde Anker Solix C300X ac ürününü 611WC9822V sipariş numarası ile Evmodek üzerinden satın aldım. Ürün bedelini aynı gün EFT yöntemiyle peşin olarak havale etmeme rağmen, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 4. Maddesinin ilk bendinde açıkça yer alan “2 – 10 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir” ifadesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişten sonra firma ile yazışmalar yaptım. İlk zamanlarda tarafıma “Kasım yoğunluğu”, “cenazemiz vardı” şeklinde gecikmeye ilişkin mazeretler iletildi, ancak sonrasında artık hiçbir şekilde mesajlarıma yanıt verilmemeye başlandı. Ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net ve doyurucu bir bilgilendirme yapıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca satıcının ürünü taahhüt ettiği sürede teslim etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu kapsamda, satıcının ürünü derhal tarafıma teslim etmesini, teslim yükümlülüğünü yerine getiremiyorsa siparişimi iptal ederek ödediğim bedeli faiziyle birlikte iade etmesini talep ediyorum.