to read complaints and reviews, or file yours.Evmoda'dan Alınan Sandalyelerin Kısa Sürede Kırılması Ve Çözüm Sunulmaması
Evmoda Başakşehir MASKO şubesinden satın aldığımız yemek masasının 6 sandalyesi, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra kullanılmaya başlandığında kısa süre içinde kırıldı. Sandalyelerin tamamı aynı şekilde kırıldı ve bu süreçte misafirlerimiz defalarca sandalyeden düşerek mağdur oldu.
Sorunu aylardır defalarca kez e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden Evmoda müşteri hizmetlerine ilettik. Sonunda bir yetkili gelerek sandalyeleri inceledi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Sandalyelerimiz garanti kapsamında olmasına rağmen ilgilenilmediği için garanti süresi dolmadan çözüm bekliyoruz.
Sipariş ve fatura bilgilerimiz elimizde mevcut. Sandalyelerin tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
Mart 2024’te Evmoda Başakşehir MASKO şubesinden bir yemek takımı satın aldık, ürünün teslimatı Haziran ayında yapıldı. Yemek takımının sandalyeleri bize teslim edildiği günden beri kırık ve kullanılamaz durumdaydı. Teslim edildiği andan itibaren ürünleri hiç kullanamadık ve Haziran 2024’ten bu yana mağduruz.
Yaklaşık 6 ay boyunca defalarca telefonla arayarak, mail göndererek ve mağazaya giderek durumu Evmoda’ya bildirdik. Tüm bu ısrarlı çabalarımız sonucunda ancak 6 ayın sonunda firma personelleri evimize gelerek sandalyeleri aldı. Gelen personel, sandalyelerin zaten kırık olduğunu ve bunun imalat hatası olduğunu açıkça söyledi. O gün bize, aynısından veya yeni sandalye seçimi için bizimle iletişime geçileceği bilgisi verildi.
Bu görüşmeden bu yana 1 aydan fazla süre geçti, buna rağmen Evmoda tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden tarafımıza bir numara verildi, bu numaraya defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor ve kesinlikle cevap verilmiyor. Telefonlarım açılmıyor, mesajlarıma dönülmüyor.
Şikayetvar üzerinden de daha önce şikayet oluşturdum, ayrıca CİMER’e kadar başvuru yaptım ancak hiçbir yerden sonuç alamadım. Evmoda’nın bu süreçte müşterisini tamamen yok sayan, ilgisiz tavrından son derece şikayetçiyim. Bir yıldır para verip aldığımız yemek takımını kullanamıyoruz ve bu süre boyunca sürekli oyalandık.
Evmoda’dan, alınan kırık sandalyelerin imalat hatası kabul edildiği gibi, bekletilmeden ve daha fazla mağdur edilmeden, gecikmeksizin yeni ve sağlam sandalyelerle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu uzun mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz geri bildirim adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. EVMODA ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. EVMODA İletişim Merkezi
Sorunumuza çözüm bulacak mısınız? Günler oldu hala arayan yok! Kendimiz arıyoruz açmıyorlar, mesaj atıyoruz geri dönüş yok!
Evmoda'dan mabilya almak isteyenlere eklemek istiyorum. Bu kadar sorumsuz, iş bilmez insanlar olamaz. Mail adreslerine ileti gitmiyor çünkü mail kutuları dolu. Bu kadar sorumsuzluk olamaz!
