Ev Moda Maltepe Düğün Paketi Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürünler Nedeniyle İade Talebi

2024 Aralık ayında Ev Moda Maltepe şubesinden düğün paketi olarak koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin teslim sürecinde zaten ciddi gecikme yaşadım, teslim edilene kadar resmen uğraştırıldım. Teslimata geldiklerinde bu kez de ürünler yanlış getirildi, tekrar götürüldü. Ardından koltuklarımı küflü bir şekilde getirdiler, onları da geri götürmek zorunda kaldılar. Yaklaşık iki ay boyunca evde koltuksuz ve yataksız yaşadık.

Ürünler tamamen geldiğinde ise bu kez de neredeyse hiçbir üründe sorunsuz bir kullanım yaşayamadık. Yemek odası sandalyeleri son derece kalitesiz ve güvensiz, otururken her an kırılacak hissi veriyor. Koltuklarımın vidaları çıkıyor, mekanizmaları bozulmuş durumda, arkaya yaslanamıyoruz, yaslandığımızda resmen arkaya yatıyoruz. Yatak odası takımında da ürünlerin parçaları tek tek dökülüyor, dolabın kapağı raya oturmuyor, ray tutmuyor, her an çocuğumun veya benim üzerime devrilecek korkusuyla yaşıyorum. Evden neredeyse her gün talaş süpürüyorum.

Yatağımda ise yattığımız yer çöküyor, karyola tamamen kırık durumda. Eşim 90 kilo, ben 60 kiloyum, buna rağmen sürekli yatağın ortasına dikkatli şekilde yatmak zorunda kalıyoruz. Bir gece büyük bir gümbürtüyle uyandık, karyola tamamen kırılıp yere oturdu. Tüm bu ürünleri 186 bin tl’den 136 bin tl kampanyalı fiyatla almıştık, ancak aldığım ürünlerin kalitesi ve yaşadığımız sorunlar sebebiyle bu paket şu an benim için kullanılabilir olmaktan çıkmış durumda.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak Ev Moda’dan bir kez eve gelen görevli oldu ve ürünlerin hepsini para karşılığında tamir edebileceklerini söylediler. Bu görüşme yaklaşık 1,5–2 yıl önceydi ve o dönem ürünler hâlâ garanti kapsamındaydı. Buna rağmen benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Şu anda bütün bu kırık, dökülen ve tehlike oluşturan ürünleri mecburen bu haliyle kullanmak zorunda kalıyorum ve hem kendi can güvenliğim hem de çocuğumun güvenliği açısından ciddi endişe taşıyorum.

Ben bu kadar problemli ve kısa sürede bu hale gelen bir düğün paketini artık evimde tutmak istemiyorum. Tüm bu ürünleri çöpe atmak zorunda kalacağım. Ödediğim 136 bin tl’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.