Evmer Mağazası TV Arızası İade Sürecini Uzatarak Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

25.01.2026 tarihinde Ankara Sincan Evmer mağazasından Sunny sn65QMN252-0276 model televizyon satın aldım, 30.01.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra, 02.02.2026 tarihinde ilk şikayetimi ilettim çünkü ekranın sol üst kısmında belirgin bir renk farklılığı, sağ üst kısmında ise ölü piksel şeklinde siyah bir nokta vardı.

Bu durumu fark eder etmez ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen Evmer tarafı önce televizyonu değiştireceklerini belirterek beni bu yönde oyaladı. Daha sonra ise fabrikanın durumu kabul etmediğini söyleyip değişim yapmadılar ve ürünü bu haliyle kullanmam beklendi. İade talebim olduğunda da bu kez “önce servis gelmesi lazım, rapor lazım” gibi gerekçelerle süreci uzattılar, raporu talep etmeme rağmen tarafıma iletmediler.

Bu oyalamalar yüzünden yasal iade/değişim süremi fiilen Evmer’in tutumu nedeniyle kaybetmiş durumdayım ve şu an hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu televizyonla ilgili olarak, yasal haklarımın gözetilerek satış işleminin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini, mümkün değilse de mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.