Vaat Edilen Hediyeler Gelmedi, Mağaza Ciddiyetsiz Davranıyor

30.06.2026 tarihinde Evkur Finansman Bolu merkez şubesinden yaklaşık 170 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında bana ürün tanıtımını yapan bayan personel, makyaj masası, dev ekran TV, yemek masası ve TV ünitesine ek olarak bir orta sehpa ve bir tabloyu da hediye edeceklerini sözlü olarak belirtti.

Aradan yaklaşık iki ay geçti, ürünlerim teslim edildi ancak vaat edilen hediyelerim gelmedi. Bunun üzerine defalarca mağazaya gidip durumu sordum. Mağaza yetkilileri orta sehpayı veremeyeceklerini, onun yerine tabloyu göndereceklerini söylediler ancak tablo da gelmedi. Sonrasında tekrar gittiğimde ise bu kez kendi hataları nedeniyle çıkış yapılmadığını, bu yüzden artık tabloyu da veremeyeceklerini ifade ettiler.

Yaklaşık 170 bin tl’lik bir alışveriş yapmış olmama rağmen, tarafıma söz verilen hediyelerin verilmemesi ve bunun “bizim hatamız” denilerek geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de müşteriye karşı ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak hissettirdi. Hatta 4 gün önce aynı şubeye yatak odası takımı almak için tekrar gittiğimde, tabloyu da veremeyeceklerini söyleyince, bu tutum nedeniyle yatak odası takımını almadan mağazadan çıktım.

Evkur Finansman Bolu şubesinden beklentim, satış sırasında verilen sözlerin tutulması ve tarafıma vaat edilen orta sehpa ve tablonun eksiksiz ve en kısa sürede teslim edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin başka müşteriler açısından yaşanmaması için ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.