to read complaints and reviews, or file yours.Isparta Evkur Şubesinin Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymaması
Isparta'da bulunan Meydan AVM'nin Evkur şubesinden 2023 Eylül ayında bir mobilya takımı satın aldım. Ancak mobilya takımı bana teslim edildikten hemen sonra üçlü oturma grubunda çökme meydana geldi ve hiç vakit kaybetmeden garanti sürecini başlattım. Ancak firma sürekli olarak oyalayıcı tutum sergileyerek arızaya müdahale etmedi. Otuz iş günü sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve uzun bir sürecin ardından 16 Şubat 2024 tarihinde malın yenisi ile değişim kararı alındı ve taraflara tebliğ edildi. Fakat kararın alınıp tebliğ edildiği tarihten itibaren, bugün olan 18 Mart 2024 tarihine kadar ürün bana teslim edilmedi ve herhangi bir bilgi verilmedi. Genel müdürlüğü aradığımda telefonda sürekli bekletildim ve akıllarına gelen savunmalarla geçiştirildim. Ürünümün Kayseri'den kamyona yüklendiği ve bu hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak 'Ürün kamyonda yok, bir sonraki sefere kesin gelir. İsterseniz mağazadaki teşhir ürününü verelim' gibi açıklamalarla yine süreci ertelediler. Umarım bu yazım, ilgili şirketin faaliyetlerinin titizlikle incelenmesine ve kanunlar çerçevesinde caydırıcı cezai işlemlerin uygulanmasına vesile olur.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Defalarca mail attım size. Ancak hukuki süreçte kullanılmasından çekindiğiniz için yazılı cevap vermiyorsunuz. Sizden ürün almadan önce tüketicilerin burayı okuyarak fikir edinmeleri sonraki süreçte menfaatlerine olacaktır.
