to read complaints and reviews, or file yours. 
Isparta'da bulunan Meydan AVM'nin Evkur şubesinden 2023 Eylül ayında bir mobilya takımı satın aldım. Ancak mobilya takımı bana teslim edildikten hemen sonra üçlü oturma grubunda çökme meydana geldi ve hiç vakit kaybetmeden garanti sürecini başlattım. Ancak firma sürekli olarak oyalayıcı tutum sergileyerek arızaya müdahale etmedi. Otuz iş günü sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve uzun bir sürecin ardından 16 Şubat 2024 tarihinde malın yenisi ile değişim kararı alındı ve taraflara tebliğ edildi. Fakat kararın alınıp tebliğ edildiği tarihten itibaren, bugün olan 18 Mart 2024 tarihine kadar ürün bana teslim edilmedi ve herhangi bir bilgi verilmedi. Genel müdürlüğü aradığımda telefonda sürekli bekletildim ve akıllarına gelen savunmalarla geçiştirildim. Ürünümün Kayseri'den kamyona yüklendiği ve bu hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak 'Ürün kamyonda yok, bir sonraki sefere kesin gelir. İsterseniz mağazadaki teşhir ürününü verelim' gibi açıklamalarla yine süreci ertelediler. Umarım bu yazım, ilgili şirketin faaliyetlerinin titizlikle incelenmesine ve kanunlar çerçevesinde caydırıcı cezai işlemlerin uygulanmasına vesile olur.
03.03.2024 tarihinde online olarak Evkur'dan taksitli bir koltuk takımı satın aldım. Geçen hafta perşembe günü Düzce'deki adresime koltuk takımımın ulaştığını ve cuma ya da cumartesi günü teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat gerçekleşmedi. Yeniden iletişime geçtiğimizde, bize bir sonraki hafta ...
Kütahya merkez Evkur şubesinden 23.12.2023 tarihinde satın aldığımız koltuk takımı, hazırda olmadığı belirtilerek sıfır olarak teslim edileceği söylenmiş; ancak uzun bir bekleyişten sonra 7.02.2024 tarihinde teşhir ürünü olarak gönderilmiştir. Durumu mağaza sorumlularına ilettik; fakat ne değişim ne...
28.12.2023 tarihinde satın aldığım ürün kusurlu çıktı ve ürünü monte eden ekibe ürünün kusurlu olduğunu bildirdim. Genel merkeze kayıt açmam gerektiği belirtildi. 30.12.2023 tarihinde Evkur Genel Müdürlüğü'ne durumu ilettim ve iptal talebinde bulundum. Yasal 21 iş günü servis süresi dolmasına rağmen...
23 Aralık 2023 tarihinde Evkur'dan aldığım koltuk takımının 1 ay sonra teslim edileceği söylendi. Ancak 3 ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Defalarca iletişime geçmeme rağmen, son olarak bugün (27 Mart) için teslimat yapılacağı belirtildi ve evdeki bütün eşyaları boşaltıp beklemeye başladık ...
27.12.2023 tarihinde Evkur Samsun şubesinden altı sandalyeli bir yemek masası takımı siparişi verdim. Ürün stoğu mevcutsa siparişimin onaylanmasının ardından gönderileceği, fakat mobilya ürünlerinde stok bulunmaması halinde teslimatın en fazla 30 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Belirt...
Yorumlar