Evkur'da Hesabım Babamın Adına Görünüyor Ve Sipariş İptali Engellendi

Evkur.com.tr üzerinden kendi adıma bir hesap oluşturdum ve ilk olarak babam için bir ürün satın aldım, teslimat adresi olarak da babamın adresini ekledim. Daha sonra kendi kullanımım için akıllı saat siparişi verdim ve bu kez sistemde kendi adres bilgilerimle yeni bir adres oluşturdum. Buna rağmen akıllı saat siparişim babamın adresine gönderilmiş ve ürün kargodan geri dönmüş.

Siparişi iptal etmek için Evkur hesabıma giriş yaparak site üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabın babamın adına göründüğü ve bu nedenle sadece babamın iptal edebileceği, babamın onayı olmadan iptal yapılamayacağı söylendi. Oysa Evkur.com.tr’de hesabıma baktığımda bilgiler benim adıma görünmektedir. Sadece bir teslimat adresinde adı geçtiği için babamdan onay istenmesini, kendi sistemlerindeki bu çelişkiyi bana karşı zorlayıcı bir unsur haline getirmeleri olarak görüyorum.

Bu hesabı bizzat kendim açtım; eğer gerçekten babamın adına görünüyorsa, o zaman Evkur’un başkaları adına hesap açılmasına nasıl izin verdiğini de sorguluyorum. Sipariş oluşturma aşamasında telefondan herhangi bir onay gerekmiyorken, iptal aşamasında böyle bir onay dayatılmasını hem tutarsız hem de müşteri açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Kendi adıma açtığım hesaptan verilen akıllı saat siparişimin, tarafıma ait sipariş numarası üzerinden babamdan onay istenmeksizin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.