Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Mustafa sonuçtan memnun
Çözüldü

Evkur'da Hesabım Babamın Adına Görünüyor Ve Sipariş İptali Engellendi

profile
Mustafa
18 Nisan 13:11
7
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“3 müşteri temsilcisi görüşmesi ve 1 mailden sonra sorunum çözüldü, teşekkürler.”

Evkur.com.tr üzerinden kendi adıma bir hesap oluşturdum ve ilk olarak babam için bir ürün satın aldım, teslimat adresi olarak da babamın adresini ekledim. Daha sonra kendi kullanımım için akıllı saat siparişi verdim ve bu kez sistemde kendi adres bilgilerimle yeni bir adres oluşturdum. Buna rağmen akıllı saat siparişim babamın adresine gönderilmiş ve ürün kargodan geri dönmüş.

Siparişi iptal etmek için Evkur hesabıma giriş yaparak site üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabın babamın adına göründüğü ve bu nedenle sadece babamın iptal edebileceği, babamın onayı olmadan iptal yapılamayacağı söylendi. Oysa Evkur.com.tr’de hesabıma baktığımda bilgiler benim adıma görünmektedir. Sadece bir teslimat adresinde adı geçtiği için babamdan onay istenmesini, kendi sistemlerindeki bu çelişkiyi bana karşı zorlayıcı bir unsur haline getirmeleri olarak görüyorum.

Bu hesabı bizzat kendim açtım; eğer gerçekten babamın adına görünüyorsa, o zaman Evkur’un başkaları adına hesap açılmasına nasıl izin verdiğini de sorguluyorum. Sipariş oluşturma aşamasında telefondan herhangi bir onay gerekmiyorken, iptal aşamasında böyle bir onay dayatılmasını hem tutarsız hem de müşteri açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Kendi adıma açtığım hesaptan verilen akıllı saat siparişimin, tarafıma ait sipariş numarası üzerinden babamdan onay istenmeksizin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.

Mustafa
Mustafa
18 Nisan 20:05

3 müşteri temsilcisi görüşmesi ve 1 mailden sonra sorunum çözüldü, teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

profile
Melike
15 Mayıs 2025 17:06
3.736
Evkur'da Sipariş İptali ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Evkur'da Sipariş İptali ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Evkur'da Sipariş İptali ve Teslimat Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Evkur Sipariş İptali Ve Kişisel Veri Güvenliği Konusunda Yaşanan Belirsizlik

profile
Emine
25 Kasım 2025 20:25
2.313

profile
Oğuzhan
21 Aralık 2023 16:15
1.526

Teslimat Şartı Bildirilmediği İçin Evkur Siparişi İptal Edildi

profile
Semih
12 Ocak 21:08
669

profile
Tuba
29 Haziran 2023 02:36
2.192
Benzer Şikayet Yaz