Evkur Ümraniye Şubesinde Kaba Personel Ve Özensiz Ürün Teslimatı Hayal Kırıklığı Yarattı

29.11.2025 tarihinde Evkur Ümraniye şubesinden HP Victus marka dizüstü bilgisayar satın aldık. Satış işlemi sırasında bizimle ilgilenen G***** Bey son derece ilgiliydi ve gerçekten yardımcı oldu, kendisine ayrıca teşekkür etmek isterim. Ancak satış süreci dışındaki genel şube deneyimimiz tam bir hayal kırıklığıydı.

Özellikle 2. Katta işlem yapan bankodaki çalışanların tavrı son derece rahatsız ediciydi. Orada görevli bir hanımefendinin üslubu oldukça kaba, asık suratlı ve müşterileri azarlayıcı bir tarzdaydı. Kurumda genel olarak “sen” diliyle konuşulması, müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım sergilenmesi bizi çok rahatsız etti.

Bilgisayar teslim edilirken, ürünün giriş kısmında açılıp kırık, çatlak ya da benzeri bir sorun olup olmadığının kontrol edileceği söylenmişti. Ancak görevli bir beyefendi “gerek yok” diyerek kutuyu açıp kontrol etme zahmetine bile girmedi. Ürün daha sonra Windows yüklü olmadığı için iç ekranını da kontrol edemedik ve bilgisayarın bir arızası olup olmadığını tamamen kendi şansımıza bırakmak zorunda kaldık. 35.000 TL gibi yüksek bir bedeli kredi kartı taksitiyle ödediğimiz bir ürünün bu kadar özensiz şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir değil.

Evkur gibi kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmada, özellikle Ümraniye şubesindeki bu yaklaşım bizi hem üzdü hem de bir daha alışveriş yapmama kararı almamıza neden oldu. Müşterilere karşı kullanılan üslubun düzeltilmesini, personelin iletişim konusunda uyarılmasını ve ürün teslim süreçlerinin daha dikkatli, prosedüre uygun ve müşteriyi güvence altına alacak şekilde yapılmasını bekliyorum.