Jasper Saç Düzleştiricinin Tekrar Arızası Ve Elektrik Çarpması Riski

Trendyol üzerinden Evkolik satıcısından 14.05.2024 tarihinde 289 TL ödeyerek aldığım Jasper marka saç şekillendirici ve düzleştirici, kısa süre içinde ikinci kez bozuldu. Ürünü ağustos ayında kullanmaya başladım, daha bir ay dolmadan yeniden arıza yaptı.

Cihazı kullanırken elektrik çarpması oluyor ve tuhaf sesler çıkarmaya başlıyor, bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Bu durum özellikle evde çocuğum varken beni ciddi anlamda endişelendiriyor; elektrik çarpması daha kötü bir sonuca yol açabilirdi, kızıma bir zarar gelseydi bunun bedelini kim ödeyecekti.

Trendyol uygulaması üzerinden hem Trendyol’a hem de Evkolik’e defalarca mesaj yazarak Adana’da yetkili servise ulaşamadığımı, nereye ve kime başvuracağımı, hangi adrese ürünü gönderebileceğimi açıkça belirttim. Ancak şu ana kadar ne doğru düzgün bir yönlendirme ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alabildim, verilen cevaplar yetersiz ve anlamsız kaldı, sorunumu çözmedi.

Hem ürünün kalitesinden hem de satış sonrası servis ve ilgi eksikliğinden şikayetçiyim. Elektrik çarpması gibi güvenlik riski taşıyan bu arıza nedeniyle ürünün tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili yetkililerin bir an önce benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.